酒店服务理念:客人对我们提出批评意见时怎么办


酒店服务理念:客人对我们提出批评意见时怎么办

文章插图
诚恳接受批评,先平息客人怒火,再自查问题,如有问题改之,向顾客道歉,没有问题时,与客人合理沟通取得客人理解与信任!!!
【酒店服务理念:客人对我们提出批评意见时怎么办】

    推荐阅读