很多网友都喜欢在淘宝直播间购物,淘宝直播间里的商品还是挺多的,而且价格非常的实惠 。很多的消费者想知道淘宝直播下单可以退吗?下面的内容中为大家进行解答哦 。
淘宝直播下单可以退吗?
一般可以 。
什么情况不可以退?
1. 错过了七天无理由退货,同时错过了15天售后服务;
【淘宝直播下单可以退吗?什么情况不可以退?】2. 特殊定制产品,本店不退换货;
3.由于买方原因,货物直接送到发货单位,不含运费或扣除运费 。此时卖家也拒绝收货退货;
4.买家寄回的货物不是订单中的产品,卖家会拒绝退款 。如果卖家收到货后没有上述原因拒绝退款,买家可以直接再次申请退款退货操作并邀请淘宝小二介入争议解决 。
淘宝退款规则有哪些?
1、淘宝卖家或主播与买家就交易产品或服务有约好的,优先从约好;未约好或约好不明的,双方可协议弥补;
无法达到弥补协议的,淘宝将依照本规则进行处理,本规则有特别规定的优先从特别规定 。
若仍无法确认争议职责归属的,淘宝将依照交易习惯处理或支持退货退款,支持退货退款的,发货运费由卖家承当,退货运费由买家承当 。
2、淘宝直播交易产生的争议,经淘宝确定属于卖家或主播职责的,由卖家先行承当履约、洽谈、举证、退款、运费等职责 。
若是因主播违背平台要求或跟卖家的约好导致的争议,卖家向买家承当职责后可向主播/机构等追偿 。
3、因直播交易产生的争议,经淘宝确定需检查直播回放的,应由卖家承当相应的举证职责,包含但不限于直播视频回放链接、直播时间等 。如卖家提供无效的直播回放或未能提供直播回放的,交易支持退货退款 。
4、淘宝直播交易的产品按淘宝公示的相关规则须支持七天无理由退、换货的,主播在直播过程中单独或跟买家约好不支持七天无理由退、换货的行为无效,交易依照七天无理由退、换货相关规则履行 。
举个例子:买家在直播间下单一件衣服,直播间主播阐明秒杀款不退不换,买家收到产品后尺码不合适,要求7天无理由退货,商家回绝,纠纷介入后交易支持顾客退货退款,且会计入店铺退款纠纷率 。
总而言之,淘宝直播下单的话一般是可以申请退货退款的,只需要符合相关的要求就行了,像一些定制产品可能无法申请退货退款,这就需要大家格外的注意一下了哦 。
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