不知道你们有没有发现,无论在职场还是日常生活中,“会说话”这个标签,真的是褒义词 。“真会说话!”这句话不管放哪个情境,都是一个夸赞 。这些会说话的人,大多数也是会办事儿的人,说话可以说是滴水不漏,办事也是方方面面都能考虑得到,真的好想成为他们 。提高说话的技巧,需要以下先几本书:
1、《人性的弱点》
汇集了卡耐基思想精华,是成功学、沟通学、营销学等等诸多学科的必读经典,畅销世界!里面分享了在日常生活、商务活动及诸多领域如何处理人际关系,是自我训练的必备教材,原来我面试销售人员,问的第一句话就是看过《人性的弱点》 。
2、《影响力》
领导力的本质是影响力而非权利,比如互惠、一致和承诺、社会认同、喜好等等,笔者用一系列案例,解析背后的逻辑本质,引发我们思考,原来背后的道理这么简单,而我们经常还看不懂!
3、《简单的逻辑学》
逻辑是哲学的一部分,是几乎所有学科基础,成为优秀咨询顾问有五本必读图书,第一本就是《简单的逻辑学》,我们经常看到说话语言混乱、写作混乱、思考更是极度混乱,笔者看过一些商业计划书,其中的逻辑更是可怕的吓人,没有逻辑,就没有思考 。这本书是逻辑学中比较薄的一本,通俗易懂,核心的方法都讲到了 。
4、《沟通的艺术》
是一个经久不衰的书了,分为看入人里、看出人外、看人之间,从自我分析看入人理、从倾听者分析看出人外,看人之间主要解读人际关系和冲突,通过多角度分析,是沟通学里很经典的一本书 。
5、《学会提问》
学会问的人,总是控制着沟通的节奏,控制着说话方向,对方的情绪甚至对方说话的内容,问题设计得好,甚至会实现让对方说什么就说什么,靠提问发掘需求+提出方案+总结,不会问的人是做不好营销,另外专家型的人必须学会发问,医生总是从发问开始!
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6、《跟任何人都聊得来》
跟内向的人沟通,即使是外向的的人或沟通能力强的人,也觉得沟通难度大,这就跟做营销,沉默的顾客是最难接近的,这本书告诉我们每个人的差异都很大,都有自己独特性,内向的人虽然不不善于表达,善于倾听,再结合提问,认真倾听,然后在对方感兴趣的板块展开 。
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7、《所谓情商高就是会说话》
笔者认为这是培养孩子情商或语言沟通技巧很好的一本书,前段时间买给自己孩子,他上小学,很喜欢,他终于明白为什么邀约同学踢球为什么被拒绝了 。情商是要从小培养,这是日本的沟通大师佐佐木圭一写的,但通俗易懂,很适合初学者和孩子情商培养 。
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8、《优势谈判》
资源整合更多是谈出来的,商务合作条件、薪资谈判、甚至夫妻恋爱之间,充满了谈判,谈判是最省力的回报最大的一个沟通技能 。优势谈判不同的角色演绎,教我们如何开价、如何做出惊讶控制对方心理,如何拒绝及如何回旋,将谈判分为开局、中局、终局来操作,非常适合销售人员看
9、《关键对话》危机情况下的对话,比如客户投诉、劳资纠纷、媒体事件等等,说话要慎之又慎,说得不好,会随时激怒对方,造成不可挽回损失 。对话的关键是先调整谈话的氛围,让对方畅所欲言,控制对方心理,认同很重要,再做分析,提出方案,我建议人力资源经常处理各种纠纷的可以看下这本书 。
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