为了可以更好的做好淘宝店铺,如果出现评分太低的情形,大家也需要想办法去提升店铺评分,同时也要掌握提升淘宝店铺评分的技巧 。
【淘宝店铺评分太低怎么能提升?有什么技巧?】1、分析店铺原因:
首先,要分析店铺评分低是哪些原因造成的,这样考虑怎么提高评分 。一般来说,评分低代表店铺的产品一定存在一些问题,具体的问题要从多角度多方面去考虑 。
查看中差评的较多的产品,看都是哪些问题造成中差评,从描述、服务和发货三方面来总结,这样就能看出是产品本身的问题还是店铺的服务问题 。
2、宝贝描述相符:
要注意上架的产品选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的宝贝 。让消费者有浏览欲望,从而产生购买欲 。
此外,还要注意产品的标题、详情和SKU属性的说明 。对于SKU属性和产品详情一定要详细说明产品的相关内容,比如尺码划分、颜色分类、材料用料等;
让消费者能够一眼找到自己需要的内容,避免一些不必要的误解,这样会给店铺带来一些转化率,而且会让大部分消费者满意,从而提升店铺的动态评分 。
3、客服服务态度:
客服的基本功就是服务态度,对于售前客服来说,许多买家都会咨询一些问题,比如有没有质量保证,什么时候到货,价格有没有优惠等等 。
这时就用到了自动回复的功能 。可以提前设置有关问题的答案,顾客一问就马上收到回复,感觉还是不错的 。对售后服务,要以解决问题为主要思想 。
如果是质量问题,或者快递问题导致物品损坏的话,积极退换货 。总之就是态度好一点,问题解决了基本大多数顾客都会给好评 。
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