文章插图
【怎么样做好一个销售员】1.询问顾客想买哪种功能强的手机,是强调拍摄相素,还是MP3播放功能,或是屏幕色彩的真色程度(其实看顾客的年龄和穿着就能分出一二来,这是你比较长久的功课了) 2.把每部手机最大的优点背熟了,玩透了,在顾客面前永远要放大你的产品的优点. 3.强调你们的售后服务,让顾客买的放心. 4.最贵的不一定是最适合的,所以永远不要要求你的顾客买最贵的(除非他是开着大奔或者宝马来买手机的,哈哈)1、信心的建立 方法:克服自卑心态的“百分比定律” 。a、假定每位顾客都会成交 。销售员要对每一个到来的顾客假定都会购买，使自己形成一种条件反射积极地去销售，从而增大成功率使销售员具有成功感而信心倍增 。b、配合专业形象 。人靠衣装好的形象能拉近人与人之间的距离，便于双方的沟通 。自我感觉良好，自然信心亦会增加，自我发挥亦会良好 。2、正确的心态 a. 衡量得失 。销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情，例如，派发宣传单时，遇上拒接的情况，销售员应正确对待该行业的工作，在遭受拒绝时认为自己本身并没有任何损失，反而增长了见识，学会在逆境中调整心态 。b. 正确对待被人拒绝 。被拒绝是很普遍的，但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽当顾客只借口拒绝，并不是没有回旋的余地，那就表明还有机会销售员不要轻易放弃，过一段时间可以再跟进 。3、面对顾客的心态及态度 大部分人对夸大的说法均会反感 。世界上没有十全十美的东西，销售员过分的夸张，会引起顾客的不相信和不满，若对不关痛痒的不足作及时的补充和说明，做到自圆其说，并帮助客人作对比，让客人有真实感，加深对销售员的信任感 。4、一定熟悉的掌握你所卖的产品 （在失败中找到收获） 当顾客问起你某产品信息时，你必须耐心的讲解 。功能，特性以及他的好处 。一个好的销售员,不是在于每次的成功 。而是在于每次的失败 。当你失败一次,那么你就要想：“我是在往成功的步伐有迈进了一步 。当你有10个顾客要买产品 。而只有1个顾客买了产品的时候。”你相信在下次的推销上我可以让2个 3个 4个 等等更多的人去购买我的产品。因为失败的经验是你丰收的成果 。回答者： a150654702 - 助理 二级 1-4 21:14谈客户如同谈恋爱，客户谈成了，就意味着被你追到了 。人们都向往追到后的幸福和快乐，但是也都惧怕追的过程 。女孩的心思很难猜，特别是漂亮女孩的心思更难猜 。客户的心理也难猜，今天对你冷若冰霜，明天可能就会对你喜笑颜开，后天有又可能是阴云密布 。分析一下：一个女孩为什么追不到？（客户为什么谈不成？） 1、 你不勤快，没有行动力 你中意的女孩没有很容易追到手的，因为你不是贝克汉姆，也不是刘德华 。谈客户也如此，第一要素就是要勤快，也是就我们常说的要常对客户献殷勤，经常打个电话联络一下感情，要充满感觉的说些“甜言蜜语”之类的话语，要经常拜访一下，增加见面的印象，也要给她身边的人（公司）造成你对他很“在意”的氛围 。这就要求心勤（常想着她）、嘴勤（常电话给她）、腿勤（常见到她），这些需要切实的执行力，光想是没有用的，那是“单相思”，没有这些努力，想让客户主动与你交朋友，除非去整容，变成黎明或者汤姆克卢斯，这基本不可能，所以你的够勤快，有很强的执行力 。2、 你脸皮不够厚 追女孩常遭受拒绝，这是正常的，谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的，所以要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强 。第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功，第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功，第三次能够告诉你什么时候招聘还是成功，如果她购买我们服务的时候主动来找你，那你就很成功了 。不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝，就灰心丧气，精神不振，要告诉自己，我是最棒的，最适合她的，现在你可以不喜欢我，但是我还是喜欢你，就要对你心勤、嘴勤、腿勤 。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧 。3、 你没有多少钱财 现在社会是经济社会，女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的 。有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待你，我们目前的经济实力算不上强大，比如前程无忧就像是富家公子，但是我们是具有广阔成长前景的潜力股，我们的服务比其他服务更适合于客户，更重要的是不要以钱财的多少来下结论，最真心对待客户的，对客户来说才是最合适的 。4、 你不够浪漫 女孩子喜欢浪漫，喜欢风花雪月、鲜花、巧克力等等，客户也是如此 。其实她们共同期望的是得到心理的满足，所以我们不能傻傻的只对客户讲“我爱你”（就好比是购买我们的**服务吧），太简单了，早都听腻了 。于是我们需要给她们“送鲜花”、需要给她描绘与你结合后的美好前景，什么别墅啦、汽车啦等等，如果你方法得当，就送一块石头，都会让她感动的一塌糊涂，成为你的客户 。（所以我们做做电子杂志、赠送一点礼品、每次有促销活动都记得给对方一份资料，人都是情感动物，肯定会有一天被你打动的） 5、 你没有责任感 女孩子不喜欢没有责任感的男孩，同样客户也一样，一旦购买了你的产品，等于和你关系有了实质性的变化，可不要一旦成功就变心，这是在现实情况中经常能够看到的 。对于成交的客户，要做好售后服务，要不断关心客户、帮助客户解决困难，让客户感受你对她的真心，这样客户才能成为我们的固定客户、忠诚客户 。总之，谈不成客户，就是她还没有完全的信任你，所以要考验你的勤快情况、坚韧程度、经济能力、浪漫指数、责任感强度，用真诚对待客户的心与他们谈恋爱，有志者事竟成，肯定会成功 。。一：管理好自己的情绪： 所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候 。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都 是有喜怒哀乐之情感 。一个人如果不能管理好自己 的情绪，他就不能够管好自己的思想行为 。作为个销售人员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既上还了顾客，有伤害了自己 。如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变的很危险 。销售是一种很艰难的工作，销售的另一个名词就是“拒绝” 。拒绝会带了悲伤，挫折，和失意等负面情绪 。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪，那么，他就很可能被负面的影响打倒，从而导致销售失败 。二：用积极的情绪来感染客户： 人是情绪化的动物，客户亦然 。销售是信息的传递，情绪的转变 。大部分人购买策略是建立在情绪化的 。感性的基础之上的 。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户 。因为这样做的结果只会：其一：使销售流产；其二：给顾客一个不好的印象 。三：准备工作： 1. 专业知识的准备：对自己产品要有100%的了解和绝对的信心 。你对自己销售的产品越了解越专业，顾客就对你就月有信心 。你就月有说服力 。2. 精神上的准备： 把自己的情绪调节到最价状态 。3. 体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的 。精力充沛亦必不可少 。4. 工具上的准备：比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等 。四：寻找准客户： 大街上所有的人都是我们的顾客，但很大一部分不是你的顾客 。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的 。五：建立信赖感： 在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人 。六：激起顾客的兴趣： 顾客对产品产生兴趣是购买的基础，故要设法激起其兴趣 。七：了解顾客的购买，寻找顾客核心情感的需求 。顾客购买既有情绪理由，也有理智的理由，要通过察颜观色来了解顾客的真实想法 。八：让顾客产生购买的欲望： 二流销售员是满足顾客的需求 。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓：“攻心为上” 。九：承诺与成交： 承诺的关键是完成承诺，你要给顾客一个保证，保证顾客购买你的产品不会有任何风险，保证你的产品确实可以对顾客有用，在承诺时要注意，不能许下你做不到的承诺 。如果顾客相信你的承诺是真实有效的，那么你就可以试探着与顾客成交 。十：刺激销售量： 一流的销售员既要有零售，更要有批发，一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力 。推销的十个步骤是： 1、做好准备工作 2、开始进入状态 3、联络顾客并引起他的注意 4、与顾客建立关系并成为顾客最好的朋友 5、激发顾客对你及对产品或服务感兴趣 6、发掘顾客存在的问题，并扩大顾客不购买的痛苦 7、使顾客想念你的产品并经由观察和提问来试探是否能成交 8、给顾客创造身临其境的感觉并假设成交 9、把顾客的拒绝转变成顾客购买的理由 10、描绘购买之后的快乐和美好 好像提问了2次啦吧~ 好好做吧!
推荐阅读
- 海南热带海洋学院宿舍怎么样
- 做梦什么原因 睡觉做梦有哪些原因
- 用砂锅做菜对人体健康有害吗 用砂锅做菜对人体健康有没有害
- 盘龙云海排毒养颜胶囊效果怎么样，我脸上有痘痘，不便秘
- ing形式做主语宾语 其实很简单
- 土豆葱花饼窍门 土豆葱花饼做法
- 合成肉烤肉怎么做好吃 合成肉的烤肉怎么做好吃
- 北大深圳研究院怎么样
- 胚芽米版烧麦的做法 胚芽米版烧麦怎么做
- 三星手机9350质量怎么样