淘宝店铺描述相符度提高：需要提高商品质量，对商品进行排查，用心维护商品的品质来提升店铺宝贝与描述相符动态评分 。若店铺中存在大量描述不当退款原因的订单时，从消费者角度考虑，该商品会存在一定程度的质量问题，进而对商品进行排查，需要用心维护商品的品质 。
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描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为 。
商品的质量问题一直是消费者在网购中最为关注的问题，为了给消费者提供更优质的服务，维护淘宝网健康的市场秩序，针对部分卖家出售低劣商品的行为，淘宝网将加大管控力度，拟对描述不符的相关规则进行调整 。
买家收到商品说描述不当处理：买家表示描述不符，在维权处理的时候会根据描述不符是否可以肉眼判断来进行处理，建议：
1、如果买家描述不符的问题是肉眼可以看到的，例如颜色，大小尺寸，版本规格等：由于买家描述的商品问题是肉眼可见，需要买家提供商品存在问题的实物图片作为凭证，建议向买家索要对应的凭证，再做进一步的判断处理 。
2、如果买家描述不符的问题是肉眼不可见如材质、成分等：建议联系买家要求买家来举证，买家需要提供：可以看出材质成分不符的相关凭证（如吊牌/水洗标/包装盒上的成分含量标签等） 。如果订单后续申请客服介入后，将会对买家的凭证做判断 。
（1）如果买家举证有效：支持退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好；
【淘宝店铺描述相符度怎么提高】（2）如果买家未举证/举证无效：需要商家来进行举证，商家需要提供自有品牌商标注册证/（授权书+进货发票/进货清单/进口报关单）/材质检测报告 。
（3）商家的举证有效，将通知买家反举证：提供材质成分或者不符的检测凭证 。此时买家如果提供的凭证有效，支持退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好，且检测费用卖家承担；买家未举证/举证无效，我们将驳回买家退款申请，并且检测费用买家自行承担；商家的举证无效，则将支持买家退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好 。
参考资料：淘宝网-被处罚的描述不当和退款中的描述不当选项有什么区别？
参考资料：淘宝网-《淘宝规则》描述不当规则调整公示通知
参考资料：淘宝网-买家收到商品说描述不当怎么办？
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