文章插图
1、可能是买家临时有事给忘了 ， 是人都有自己的事情要处理 ， 我们不能第一时间就要求买家付款 ， 这样买家会很反感 ， 在买家拍下当天 ， 如果是白天的话 ， 应当选择你发货前一个小时或半个小时再与买家联系 ， 如果是发货时间后的话 ， 则第二天再联系 。
【买家拍下商品不付款卖家应该如何处理 买家拍下商品不付款卖家应该怎么处理】2、第一次联系的时候建议用旺旺联系 ， 我想很多人都不想接到陌生电话吧 ， 如果是发货前拍下的 ， 联系时先询问买家没付款的原因 ， 是忘记了呢 ， 还是不想要了 ， 还是其它原因 ， 你可以跟买家说我们是几点前发货的 ， 您现在付款今天马上能发货 ， 等等这些内容 ， 让买家知道他现在付款就能够尽早拿到他的宝贝 ， 我想没有哪个买家希望很久才拿到吧 。如果不想要了的话 ， 你可以把你的产品亮点 ， 优势等介绍一下 ， 以挽留买家 ， 当然不是让你死缠烂打 ， 买家想要他自然会付款 ， 不想要也不要逼的太紧 ， 毕竟我们买东西有时候想想 ， 似乎这个东西并不是特别需要 。
3、如果买家迟迟没有回复 ， 或者旺旺不在线的话 ， 可以选择打电话 ， 尽量不要再买家上班期间打电话 ， 万一人家正忙着 ， 或者开会 ， 然后接你这样一个电话会让买家极度反感 ， 建议选择在下班时间打 ， 买家这个时候有空 ， 一般不会介意接这个电话的 。
4、买家接了电话后 ， 我们要先跟买家说 ， 非常抱歉打扰您了 ， 我是某某淘宝店铺的 ， 请问您是XX先生/小姐吗？您今天/昨天在我们店里拍下了一件某某产品 ， 一定要说你是淘宝哪个店铺的 ， 否则很多人会以为你是骗子直接挂电话 ， 说明来意很重要 。买家确认是本人之后 ， 接下来再说重点 ， 询问买家为什么没有付款 ， 告诉买家几点前付款能发货等等 。
推荐阅读
- 速卖通买家入口在哪里？如何注册账号？
- 天天特卖店铺定位有哪些？如何发布商品？
- 多多进宝怎么推广商品？怎么扣费？
- 拼多多全定制商品怎么做？怎么申请退款？
- 京东预售商品规则是什么？是多久发货？
- 敦煌网B类买家首单包邮包退权益规则
- 淘宝店铺的商品怎么在淘宝热卖显示
- 限价商品房产权多少年
- 商品房买卖合同编号在哪里
- 什么叫商品率 商品率简单介绍