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抖音无忧联盟管理规则

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为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音平台现新增《无忧联盟管理规则》 。本次抖音规则如下：
第一章概述
1.1目的及依据
为规范维护平台的正常运营秩序，保障平台内商家的合法权益，根据《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商品信息分享功能服务协议》、《供应链管理服务协议(无忧服务)》(以下简称《无忧服务协议》)、《抖店店铺绑定货主账号功能服务协议》等规定，特制定本规则 。
1.2适用范围
本规则适用于无忧联盟平台(限精选联盟场景)商家及对应货主 。
1.3效力级别
特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定;新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定 。平台规则尚无规定的，根据法律规定或相关协议处理 。
第二章定义
2.1无忧联盟
平台撮合场景，场景中商品由平台提供付费的一体化无忧服务，商品入抖音电商供应链云仓，由平台提供专业质检，供应链云仓与售后客服服务;保障商品质量、履约服务、售后客服服务可识别，让商家更好的经营，让达人放心带货，让用户放心购买 。
2.2无忧服务
符合标准要求的商家商品通过订购无忧服务，由平台提供的专业质检、供应链云仓、售后客服三大服务，以提升商品品控、履约及售后服务体验 。
第三章准入标准
商家商品准入应满足精选联盟平台管理规则中准入要求，同时满足以下要求：
3.1商家准入标准
商家主体为个体或企业类型，其他类型不准入;
商家账户可正常登陆使用且店铺可正常营业;
商家体验分≥4.2分，新商家(入驻成功60天内的商家)且无体验分时，暂不针对体验分进行考核 。
3.2商品准入标准
商家在无忧联盟平台添加推广的商品(创建推广计划的商品)，需要满足相关标准 。
指标查看路径：抖音电商罗盘-服务-体验分析-售后分析-品质退货率-选取近30天
第四章清退标准
商家商品清退应遵循精选联盟平台管理规则中清退要求及以下要求：
4.1商家清退标准
4.1.1触发大盘违规场景清退：
商家一旦触发精选联盟清退或大盘商家严重违规清退，即自动触发无忧服务业务的清退 。
4.1.2其他清退场景：触发以下任一条件就清退
商家违规：
体验分<4分;
神秘购买抽检合格率<100%;
说明：平台委托第三方机构基于产品标准抽检的合格率(抽检合格率=抽检合格数量/抽检数量)
重大舆情/监管曝光处罚次数≥1次;
直播提报率>=70%，连续2周不达标;
说明：提报L5及以上的达播活动，T-117:00前报备的活动场次作为【已提报】活动，以自然周为单位进行统计(直播提报率=【已提报】且实际成交>0的场次总数/L5及以上实际达播场次总数)
货主违规：连带货主所有绑定商家
飞行检查(验厂)得分<75分;
说明：平台对商家进行的验厂检查得分(百分制)
质检入仓合格率，连续2个月低于97%;
说明：平台对商品入仓时进行感官等抽检(入仓合格率=入仓抽检合格次数/入仓次数)
正品鉴定合格率<100%;
说明：平台对商品的真伪做鉴定(鉴定合格率=鉴定合格数量/鉴定数量)
预约到货送满率>=80%，连续3个月不达标;
说明：货主按照预约的时间准时送货并经质检验收入库的货品数量占货主提交的预约单货品总数量的比率，预约的时间以货主在云仓系统上预约入库单上的预约时间为准(预约到货送满率=当日预约的实际入库良品件数/当日预约送货件数)
4.2商品清退标准
4.2.1触发大盘违规场景清退：

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