淘宝漏发东西不承认怎么办?有什么规则?

为了可以更好的做好淘宝服务 , 如果不小心出现了漏发的东西 , 卖家还不承认的话 , 这种情况下应该怎么办呢?具体有什么规则呢?
快递在揽件后都会称重扫描 , 系统内会记录该快递的实际重量 。
先申请退款 , 然后把所有的东西以及包装箱一起称重拍照 , 展示出所有的物品拍照 , 将照片上传作为凭证 , 如果商家拒绝退款 , 可以申请淘宝客服介入处理 。
漏件 , 重量肯定是不一样的 , 客服会支持退款申请 。
有什么规则?
(一)承运人官网系统内有记录时间的 , 以该时间为准;(二)尚不具有系统记录条件的承运人 , 按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较 , 取晚者 。
1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货 , 除特殊情形外 , 若未征得买家同意 , 不得合并成一个包裹发货 。
否则 , 买家签收后主张商品少件的 , 由卖家负举证责任 。
2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的 , 卖家应在征得买家同意后再发货 。
3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收 , 需买家至指定地点提取的 , 应事先予以显著明示或征得买家同意 。
4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的 , 卖家应按照承诺或约定履行 。
否则 , 非包邮订单且买家已签收商品的 , 可要求卖家退还买家已支付的运费 。
5、卖家使用运费到付方式发货的 , 应事先明确承运人和运费事宜 , 并征得买家同意 。
买家要求卖家采取到付方式发货的 , 应自行和卖家明确承运人及运费事宜 。
【淘宝漏发东西不承认怎么办?有什么规则?】6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的 , 由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险 , 由卖家自行承担 , 交易作退款处理 。
7、卖家违反“发货规范” , 支持买家退货退款 。
8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的 , 买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的 , 应和卖家协商一致 , 否则淘宝将不予支持 。
因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外 。
24小时发货服务是卖家向买家提供的服务 。
所有24小时发货的卖家承诺:在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后 , 卖家将在24小时内(不可抗力因素除外)发送买家所购实物商品的服务 。

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