公共关系是指组织为改善与公众的关系 ， 促进公众对组织的认识、理解和支持 ， 达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的而进行的一系列公共活动 。这意味着社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部和外部公众建立良好的关系 。
公共关系具有以下特征：情感性、双向性、广泛性、整体性和长期性 。
【如何理解公共关系】公关新模式有：网络公关、新闻公关、传播理论、管理职能理论、特定关系理论、特征综合理论、商业艺术理论、搜索引擎优化 。
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