1.导游擅自变更行程、减少或者变更游览项目的，旅行社应当退还景区门票、导游服务费，并赔偿同等数额的违约金；
2.导游违反约定，擅自增加餐饮、娱乐、医疗等项目，旅行社承担旅游者的全部费用；
3.违反合同或行程计划，擅自增加购物次数，每次返还游客购物价款的20%；
4.导游擅自安排游客在非旅游部门指定的商店购物 。所购商品为假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者全部损失；
【旅游合同临时取消应该怎么退费？】5.导游私自销售商品的，旅行社应当全额退还旅游者购物款 。n
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