1.当手上或触摸屏上有油或水时，触摸屏就会失效 。解决方法：用干布擦干手机表面，保持触摸屏清洁；
【如何解决华为手机屏幕故障？】2.当电话进来时，滑动屏幕来接听电话 。屏幕没有反应 。解决方法：请保持手和触摸屏清洁干燥；
3.连接充电器时，尤其是使用车载充电器和非标充电器时，手机触摸屏失灵 。解决方法：非标充电器的信号频率与触摸屏的信号频率相同，导致触摸屏失效 。请用标准充电器给手机充电 。
4.如果问题仍然存在，屏幕可能已损坏 。请联系客户服务部到最近的服务网点进行维修 。
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