解决方案如下：
1.手机关机时，同时按下音量调高按钮和音量调低按钮 。不要放开开机键，后面会出现英文界面；
2.然后按下音量调高键，手机会进入全英文模式；
3.用音量键和电源键确认，然后进入选项恢复出厂设置；
【华为手机ID锁忘记怎么解锁了】4.选择电源键确认，然后选择第一项确认，等待开机 。
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