【客户是什么意思？】顾客一般是指来商店或服务行业买东西或要求服务的人，包括组织和个人 。
根据接受产品的所有者，顾客可分为内部顾客和外部顾客 。内部顾客是指组织内部依次接受产品或服务的部门和人员 。可以是产品生产线上下一道工序的操作者，可以是产品或服务形成的下游过程中的部门，也可以是帮助客户使用产品或服务的代理人 。外部顾客是指从组织外部接受产品或服务的组织和个人 。
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