【和谐沟通的技巧 怎么和谐沟通】1、包装坏消息 。美国汽车大王亨利·福特通常会安排助手去回复有求于他的人 ， 有时在拒绝人时 ， 都会格外恭敬地招待对方 ， 如请他吃点心或午餐等 。当然 ， 换个角度说话也是必要的 。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小 ， 比起告诉他“您的这只脚比那只脚大” ， 说“太太 ， 您的这只脚要小于那只脚”更可能让顾客买单 。
2、大智若愚 。追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然 ， 但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼 。特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人 ， 一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服 ， 适当地收敛一些、中规中矩 ， “润物细无声”地接近更多人 。而后 ， 再在适当的时候一鸣惊人也不会埋没自己 。有一位管理心理学家就特别指出 ， 即使是与下级讲话 ， 也不要一口一个“我”字 。
3、不“抢功” 。心理学发现 ， 当人们发现领袖出现一点个人主义的苗头 ， 就会变得冷漠 ， 甚至出现敌对的情绪 。相反 ， 藏身幕后、不那么抛头露面的领导更会受到普遍的尊重 。《纽约世界报》的创始人和出版人普利策就曾对他的编辑们说 ， 如果在一个紧急时期他所发的命令违背了该报的政策的话 ， 编辑们可以不予理睬 。学会谦让 ， 在人际交往中绝对是“退一步海阔天空”的事 。
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