很多企业在制定运营计划 , 总是落实不到位 , 往往困扰很多企业负责人 。
其实 , 运营计划始于战略 , 基于沟通 , 重在跟踪 , 贵在闭环 , 需要根据企业的实际情况来设计 , 以保证简单可行 。
我们这次分三方面进行分享:
一、专人负责及相关人员职责划分一、专人负责及相关人员职责划分 运营管理可以全面推广 , 也可以局部应用 , 有时候不知道业务单位是否适合应用运营计划 , 可以从两方面进行思考:
二、制定运营计划管理流程
三、参考运营计划模板(常用工具)
1.组织的发展阶段
在组织发展初期 , 团队建设最重要 , 个性化的发挥更有利于解决生存阶段的问题 。因此 , 对于一些处于生存阶段的业务单位 , 其业务风格讲究快速反应、出奇制胜 , 而长期性、规范化运作的价值难以显现出来 。
处于生存阶段的单位可以等待时机成熟再进行运营计划管理的推广 。
2.组织领导人对运营计划价值的认识
理解是第一执行力 , 单位一把手是运营计划管理的主角 , 只有对运营计划管理的价值有充分的认识 , 将其作为日常管理的工具 , 持之以恒去抓 , 才能产生良好的效果 。
做年度运营计划要有专门的运营计划管理人员去做 , 例如在公司层面 , 可以设立专职的运营岗位 , 如图所示:
分为几个岗位:主管领导职能、运营计划管理岗位、职能部门责任人、业务单位管理人员 。
二、制定运营计划管理流程 运营计划管理流程是战略管理流程的子流程 。我们先看一看战略管理流程的总体结构 , 虽然说不同企业的管理节奏不一样 , 但大体如下:
1月、2月完成公司上年战略执行回顾 。3月、4月完成上年行业运行和主要竞争对手经营情况的信息收集和分析 , 其中行业运行要从不同的专业角度来分析 , 如品牌、消费者行为、替代品影响、政策、竞争方式等 。5月、6月战略管理部门完成战略反思 , 评价上一年度的战略得失 , 找到未来的战略调整方向 。7月完成公司内部的市场调研 , 了解上半年执行层面碰到的问题 , 了解全年经营目标达成的前景 , 收集基层对未来战略方向的意见 , 设定下一年度经营目标 。8~10月组织公司高层的战略研讨 , 完成战略调整和下一年度经营目标的设置 。11月、12月完成运营计划编写发布、预算确定、目标责任书签订等工作 。有远见的领导者 , 下半年就开始思考来年的工作 。
公司层的运营计划管理部门 , 从10月开始与总经理或分管运营的副总经理进行沟通 , 确定运营计划的框架性内容 , 即构建运营计划的第一层、第二层 。
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