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1. 即日起通过美团、大众点评预订住宿、旅游、出行、娱乐及家政服务类的订单，符合以下条件之一均可免费取消服务：
1）目的地或出发地为武汉的用户
2）被确诊或疑似为新型冠状病毒肺炎的用户，以及作为密切接触者的同行人
2. 一线相关防控人员如医务工作者、公安边防人员等，因疫情原因取消出行计划产生的机票、火车票及酒店、民宿、景区门票、度假订单等费用，美团均提供免费取消服务 。
3. 为保障用户和骑手的安全，美团针对武汉部分医院的配送服务进行升级调整，目前正在积极与相关医院取得联络，为医院提供取餐柜等其他非人员接触类送餐服务 。
4. 同时我们全力做好疫情防护工作，在武汉及其他疫情波及地区，为骑手全面配备口罩，并设置专人对佩戴情况抽检 。升级站点消毒和测温措施，骑手餐箱早晚各消毒一次、每日测量骑手体温，如有异常症状立即停止工作、安排就医并及时报备 。美团打车与租赁公司、加盟商和接入平台的网约车企业也启动了紧急联动机制，建立每日司机疫情反馈制度 。
5. 美团一直禁止野味餐品销售，并积极响应政府关于野味防控的号召，依法全面排查平台上的野味产品和野味餐厅，下线相关商户和商品 。
【武汉外卖应对措施】疫情防控形势依然严峻，呼吁每位用户加强防范，戴上口罩，减少接触密集人群，外出回家后及时洗手洗脸，若出现发热等症状及时就医 。我们已向美团闪购所有销售口罩的商家发出要求，不允许涨价销售，同时正在全力协调口罩生产厂家，全力保障口罩供应 。
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