以代理护肤产品为例,一开始你可以先这样问:
“你之前也用过其它产品,为什么不接着使用呢?” 这句话可以将价格贵、服务差、效果不好等原因挖出来 。
“你的皮肤问题要是继续不治理,会越来越严重的 。”这便是发掘将来大概产生的痛点 。
“关于选择护肤产品,您最担心的问题是什么?”对方可能会说我皮肤出油多、我担心买到的产品针对性不强……这些都是客户的痛点,知道了这些,成交是否容易了些?
总之,一定要用提问的方法让客户说出痛点,利于你成交 。
成交式提问
当了解客户的状况,找到客户的痛点,放大痛苦后,通过成交式提问,那基本就能成交了 。
“我能帮您解决以上所有问题,你愿意试一下吗?”后面通过专业知识导向你的产品和服务 。
成交是有逻辑的,经过问问题连接起来,就可以构成一整套话术,用这种方法,成交率可提高3倍以上 。
要注意的是,每种要领都要问5个问题,最多问20个问题,虽然这些问题你可以事前预备,并不涉及立即收钱,但对方一定盼望你能帮助她,给她解决方案 。
做销售的基础便是问问题,问对问题更容易成交!
暗示式提问
当通过问题式提问找到客户的痛点后,就需要放大她的痛苦,让对方感觉到不买是一种损失 。通过暗示提问,客户才会了解到自己目前对产品的迫切需求,如果多问几次,那客户就被打动 。
经过暗示式提问后,客户会更深入地明确到本身对于产品的急迫需求,要是你多问,客户就会以为自身问题急迫需要处理,碰巧你能帮她处理,她也就再乐意不过了 。
五、学会利用工具,保证客户资源
一定要学会选择一款好的微信管理工具,这样就可以轻松帮助企业或个人做好微信好友标签备注、客户分类、群成员管理、关键字回复、定时发圈、数据统计、聊天记录保存等……
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