苹果定律可以帮你在上千的微信好友中迅速捕捉属于你的猎物 。想象一下,如果今天你买了一箱苹果,打开一看,哇!里面居然有三种苹果,分别是:红苹果、青苹果、烂苹果 。你会先挑哪种苹果来吃?
不管你先吃哪种,有一点可以肯定的是,烂苹果大部分的人都会选择扔掉不吃 。
为什么列举这三种不同的苹果?其实这三种苹果正好对应了微商市场上三类不同的客户群 。
红苹果:成熟客户
这类客户看完产品信息后,你问她:“女士买吗 。” 她说:“买 。”,这种客户就属于A类客户,也就是名副其实的红苹果,这种客户已经成熟了,就等着你去成交她 。
青苹果:犹豫不决
【微信群营销方案,带你了解微信群营销的方法和技巧】此类客户,需要花费一些时间,就像对待青苹果一样,不要觉得酸就丢弃,青苹果变成红苹果,需要一段时间的等待,你可以后续再跟进她 。
或者你可以争取让她成为你的载体,让她介绍她的朋友给你认识,她暂时不购买,不代表她今后不会,也许通过她朋友的认可,她最终也会成为我们产品的受用者 。
烂苹果:直接放弃
当你信心满满地讲完产品,通常这种客户的第一反应就是反驳你,并且很自负的告诉你他什么都懂,我是绝对不会购买你们的产品的 。
而这最后一类客户相当于“烂苹果”,遇到烂苹果要怎样?直接扔掉,因为烂苹果不扔掉会影响一箱子苹果 。当我们不幸遇到这类客户时,最好的办法就是放弃 。
四、通过提问发现客户需求
准客户已经找到了,接下来就是挖掘客户需求 。只有找到客户的需求,在合适的契机下危机,才能有效成交 。
如果客户明确地提出需要的产品和服务,那我们只需做好在一个友好和谐的沟通环境下,根据客户需求介绍产品及提供服务即可 。
然而,并不是每个客户都会直截了当地说出自己的需求,这就需要我们通过交流和观察去发现他们的隐藏需求,并通过友好的提醒和引导去满足对方,最终达成交易 。
状态式发问
任何人都很难成交自己不了解的人,就像医生给病人看病,医生不问诊,病人不说哪里疼,那是没法看病的 。所以成交要先从问开始,就像医生问完后就告诉你这是对症下的药,去买单吧 。
状态式发问便是通过干涉客户一些需求相关的问题,来真正找到客户的需求 。
问题式提问
问题式提问,简单说来就是经过提痛点,让客户意识到本身问题的严重性 。营销就应该从痛点动手,要让客户看到本身痛点,包括已往的痛楚与将来的痛点 。没有痛楚就要找出她将来大概会产生的痛点 。
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