为满足消费者对品质消费、体验消费的诉求 , 中国零售业已经迈入线上线下全场景融合之路 , 无论是线下实体门店还是线上电商平台 , 纷纷开启全场景布局之路 , 以期实现人、货、场零售要素的数字化和运营流程的智能化 , 场景变革成为新零售市场核心关键词 。
【o2o平台有哪些做得好的,盘点国内最主要的o2o电商平台】据易观千帆数据显示 , 2018年以来 , 零售O2O移动应用月活跃用户规模变化相对平缓 , 2018年3月 , 零售O2O移动应用活跃用户规模为957.56万 , 环比下降3.46个百分点 。
2018年1月-3月零售O2O行业月活趋势
2018年3月 , 星巴克中国以218.55万的月活跃用户规模继续位居第一位 , 飞凡以75.2万的月活跃用户规模位居第二 , 永辉生活以65.03万的活跃用户规模继续位居第三位、飞牛网及我的欧尚分别排在第4、5位 。前五名中 , 除排名第一的星巴克中国月活跃用户环比有所增长外 , 其他4款零售O2O应用月活跃用户规模均有小幅下滑 。
2018年3月零售O2O App TOP15 榜单
▌星巴克中国:“新型第三空间”打造独特消费体验
活动运营方面 , 除江浙沪门店外 , 3月19日至3月31日期间 , 星巴克中国推出“春光正美 约会这一杯”买一赠一促销活动 。在门店规模扩张方面 , 星巴克中国不断加速推出“新型第三空间”的步伐 , 为用户打造独特的消费体验空间 。3月份 , 高品质咖啡体验店——星巴克臻选正式入驻长沙 , 除星巴克臻选店外 , 星巴克还在成都和广州开出两家社区型宠物友好门店 , 在门店内设置专门的宠物活动区、宠物专属座位并为宠物准备秘密菜单 , 进一步提升用户消费体验 。易观千帆数据显示 , 星巴克中国APP近一年来活跃用户规模大幅提升 , 今年第一季度增速显著 , 并在3月份达到高峰值 。
2017年3月-2018年3月星巴克中国APP月活趋势
▌永辉生活:扩大社区覆盖范围 , 加速线下门店拓展
在产品迭代方面 , 永辉生活进行弱网环境下的性能优化 , 优化快速注册页面及扫码购性能 , 全新改版会员中心 , 提升浏览体验;同时支持永辉礼品卡 , 方便用户在线支付 , 以进一步提升用户购物便捷性 , 优化购物体验 。在门店拓展方面 , 永辉生活依托自身生鲜供应链优势 , 以成都、上海、重庆为核心 , 不断加速线下门店拓展 , 进一步便捷社区居民生活 。据易观千帆数据监测 , 2018年3月永辉生活APP在上海、重庆的用户比例分别环比增加11.48%、47.34% 。
2018年1月-3月永辉生活APP上海市用户占比增速分析
2018年1月-3月永辉生活APP重庆市用户占比增速分析
此外 , 在3月16日 , 永辉生活在南京开出第5家门店 , 这也是全国第241家永辉生活门店 。与同类零售O2O厂商相比 , 永辉生活APP用户中中等及以上水平消费者占比明显较高 。以这类用户群体对高品质生鲜食品的需求为核心 , 将门店开在他们家门口以便快速送货上门 , 解决其因工作繁忙没时间到超市精挑细选的痛点 , 永辉生活将生鲜供应链优势充分发挥出来 。
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