【电话沟通技巧 注意倾听对方的谈话】
1、接电话时
2、说话声音要清晰 ， 语速平缓 ， 音量适中
3、谈话内容要明确 ， 条理清晰 ， 表达清楚 ， 强调重点
4、打电话交谈时 ， 切勿用敷衍语气应付对方
5、打电话时 ， 切勿一心两用
6、如果你电话交谈的是重要客户或者领导 ， 通话结束时不要先挂电话
7、交谈过程中 ， 注意倾听对方的谈话
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