2、取暖器-淘宝、消毒碗柜-京东 ， 很感慨
这个没好么好说的 ， 基本没有产生售后争议 ， 产品本身也很好用 ， 只不过耗电可能大点 ， 其实这不是我将说的问题 。我主要想说的是 ， 其实我买回来后 ， 发现那段期间基本用不上 ， 所以想退货 ， 所以我跟卖家说申请7天无理由退货 ， 但卖家说运费险只能赔10元 ， 需要自付运费大约100元左右 。。。到现在想起这个问题都有点不愉快 ， 因为就搁置在杂物房里没用 ， 广东的冬天在室内使用的时候 ， 也不能将15平方米的房间暖起来 ， 跟空调的暖气级别差远了 。
后来因家用了15年以上的万和消毒碗柜（因自己会换发热管和臭氧生成器 ， 所以能用到15年） ， 妈妈说坏了 ， 我也按她说的情况检查了一遍 ， 当时感觉应该是温度传感器坏了 ， 而且用了15年以上 ， 所以还是买台新的吧 。然后就去京东找了 ， 挑来挑去竟然15年过去了 ， 技术还是没多大长进 ， 还是主要靠高温灭菌 ， 所以就挑了这款比较出名的 。买回来后 ， 因之前的坏了 ， 所以立即清理下 ， 撕掉外面的保护膜就试用了 ， 后来发现不好的地方是比较容易向前倾 ， 也就是会威胁到小朋友的安全 ， 所以有想退货的冲动 ， 但又想到已经撕掉保护膜和使用过 ， 不可能退的吧 ， 然后同一天又发现之前的消毒碗柜还是发热管坏了 。所以最后冒着退货失败风险的情况下尝试退货 ， 结果最后真能退了 ， 而且完全不用运费 。那时真认识到京东自营和京东物流服务的好处 。
3、电风扇-京东 ， 很感动
19年10月 ， 用了4年的风扇坏了 ， 但不确定是不是机头坏了 ， 所以第一时间就想到淘宝上找个机头 ， 然后自己再换一个 ， 但毕竟不是原装的 ， 而且安装好像也挺麻烦的 ， 所以就找京东美的的售后问能不能让师傅修好 ， 后来忘记了是京东的美的售后还是维修师父说机头是保修10年 ， 所以我凭着京东的电子* ， 给我换了个新的机头 ， 顿时感觉我的风扇又像新的一样 ， 毕竟风扇这种东西至少应该能用10年 ， 同时京东官方客服也前后也不断向我了解维修的服务情况 ， 好让他们跟进 ， 所以觉得这次整体购物还是挺暖心的 。后面因为需要 ， 又在京东上买了台美的的风扇 。
4、护眼仪-京东 ， 最后还是维权成功了
当时售前的时候 ， 这个产品很吸引人的一个地方是能修复散光 ， 所以那时冲着眼睛经常疲劳 ， 然后自身有点散光 ， 所以就在京东买了一台 ， 当时购买的时候也没冲着有赠送的5年质保买的 ， 但最后卖家赠送了 ， 一般卖家能这样玩的话 ， 产品的质量应该是很高水平的 ， 但最后还是像充电宝一样扯皮 。2020年4月的时候 ， 商品出问题了 ， 所以进厂检查 ， 卖家说要换部件 ， 需要自费70元 ， 我说不是有5年质保服务吗 ， 不应该免费修好吗 ， 那边说“5年质保 ， 终身维修”的意思是5年内免费维修 ， 但换部件需要自费 ， 5年后也可以维修 ， 看到这个回复 ， 我第一意识是“玩野？” 。然后就走京东纠纷了 ， 随后卖家电话联系我 ， 共同承担 ， 我出30元好了 ， 但后来又想了下 ， 不是30元的问题 ， 承诺的服务应该得必须履行 ， 万一又坏了呢？所以继续让跟卖家辩论 ， 同时让纠纷专员处理 ， 后来买家说费用都由他们出 ， 但没提及到5年免费质保这事 。同时纠纷专员的专业速度和对买家的维权也太不给力了 ， 本来卖家必须履行的义务 ， 但前前后后处理了10天还没有处理好 。所以我后面百度如何再维权 ， 然后发现有12315这个消费者维权平台 ， 所以直接在上面申请了 ， 然后第二天 ， 卖家说可以享受5年免费质保 ， 感觉有点太巧合了 。。。后面卖家说换了新的 ， 但总感觉就像上面充电宝总结说的 ， 就是个没问题的二手货 。最后 ， 这次购物总体给我的感受是 ， 在京东维权比淘宝维权易很多 ， 主要是京东的售后比淘宝的认真多些 ， 在这个过程 ， 京东客户也跟我通了很多次电话来听取我的想法 ， 纠纷完成后 ， 京东平台也通过推送和短信 ， 让我对京东相关的每个 ， 是每个客服和店铺售后作出评价 。
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