电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式 ， 拿起电话每个人都会 ， 但是如何通过电话与对方良好的沟通 ， 并达成销售意向 ， 可并不是一件简单的事情了 。
一、要克服自己的内心障碍 ，
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己 ， 遭到拒绝后不知该如何应对 ， 只能挂断电话 ， 甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听 ， 总是站在接电话人的角度考虑 ， 想象他将如何拒绝你 。如果你这样想 ， 就变成了两个人在拒绝你 。那打出的电话也不会收到预期的效果 。克服内心障碍的方法有以下几个：
（1）摆正好心态 。作销售 ， 被拒绝是再正常不过的事情 。不正常的是没有人拒绝我们 ， 如果那样的话 ， 就不需要我们去跑业务了 。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心 ， 对产品的市场前景应该非常的乐观 。别人不用或不需要我们的产品或服务 ， 是他们的损失 。同时 ， 总结出自己产品的几个优点 。
（2）善于总结 。我们应该感谢 ， 每一个拒绝我们的客户 。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训 。每次通话之后 ， 我们都应该记录下来 ， 他们拒绝我们的方式 ， 然后 ， 我们在总结 ， 自己如果下次还遇到类似的事情 ， 怎样去将它解决 。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时 ， 我们有足够的信心去解决 ， 不会害怕 ， 也不会恐惧 。
(3)每天抽一点时间学习 。学得越多 ， 你会发现你知道的越少 。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度 。而是给我们自己足够的信心 。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学 。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而”语无伦次”,电话打多了自然就成熟了 。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去 ， 当然不可能一个电话就能完成 ， 但是我们的电话要打的有效果 ， 能够得到对我们有价值的信息 。假如接电话的人正好是负责人 ， 那么我们就可以直接向其介绍公司产品 ， 通过电话沟通 ， 给其发产品资料邮件、预约拜访等 ， 如不是负责人 ， 就要想办法获得负责人姓名、电话等资料 ， 然后和其联系发邮件、预约拜访 。所以说打电话给客户不是目的 ， 我们要的是联系到我们的目标客户 ， 获得面谈的机会 ， 进而完成我们的销售 。
三、客户资源的收集
既然目的明确了 ， 那么就是打电话给谁的问题了 ， 任何行业的电话销售都是从选择客户开始 ， 电话销售成功的关键在于找对目标 ， 或者说找到足够多的有效潜在目标客户 ， 如果连这点都做不到 ， 是根本谈不上创造什么良好的业绩的 。在电话销售过程中 ， 选择永远比努力重要 ， 一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩 ， 但起码你获得了一个机会 ， 获得了一个不错的开始 。
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