【拼多多双地址如何申诉?遇到异常地址怎么办?】目前双地址就是一些买家为了避开偏远地址不包邮 , 所以下单的时候 , 使用包邮地区的地址 , 在详细地址部分使用真实地址 , 如果我们双地址被拼多多平台处罚 , 要怎么申诉?
1、联系买家沟通协商 , 修改成正确的地址再打印发货;
2、若联系不上商家(电话不通、空号、消息不回等) , 为减少商家损失 , 可申请异常订单不发货申诉 。前往【拼多多商家后台】-【店铺管理】-【订单申诉】–【对异常订单进行申诉】;
注意:
1、申请过程中 , 如果订单超时未发货的需商家自行承担后果 , 申诉未通过又超过了24发货时间的将会被平台判为延迟发货 , 按照延迟发货规则对店铺进行处罚;
2、订单申诉时建议选择【我有证据】 , 有证据的申诉将更容易申诉通过 , 申诉成功的 , 订单将自动退款商家也不用发货 , 可有效减少商家损失;证据参考(上传凭证截图):收件地址为双地址、与买家沟通协商不回复、收货地址与手机号归属地不一致等证据截图 , 上传协助审核 。
遇到异常地址订单该如何解决?
1、处理方法
①联系买家沟通协商 , 修改成正确的地址再打印发货;
②若联系不上商家(电话不通、空号、消息不回等) , 为减少商家损失 , 可申请异常订单不发货申诉;
前往【拼多多商家后台】-【店铺管理】-【订单申诉】–【对异常订单进行申诉】
2、注意:
①申请过程中 , 如果
订单超时未发货的需商家自行承担后果 , 申诉未通过又超过了24发货时间的将会被平台判为延迟发货 , 按照延迟发货规则对店铺进行处罚;
②订单申诉时建议选择【我有证据】 , 有证据的申诉将更容易申诉通过 , 申诉成功的 , 订单将自动退款商家也不用发货 , 可有效减少商家损失;
证据参考(上传凭证截图):收件地址为双地址、与买家沟通协商不回复、收货地址与手机号归属地不一致等证据截图 , 上传协助审核 。
最后 , 拼多多遇到双地址的情况时 , 可以先跟对方沟通协商 , 把地址换成正确的 。如果对方不理睬 , 可以联系官方客服去举报 。
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