对于很多商家来说，订单管理都是占用着每个淘宝卖家的绝大多数时间，不管是商品管理、发货还是后期统计功能都是要重视的，所以商家要想运营好店铺就要知道订单的一些知识，那么怎么查淘宝订单?商家如何处理退款订单?
怎么查淘宝订单?
对于买家来说，如果想要查看订单通过以下方式:
1、查看淘宝的所有购买记录首先需要将淘宝APP打开，点击首页右下方的“我的淘宝”图标 。
2、在我的淘宝页面中部，有“我的订单”选项，点击其右侧的“查看全部订单”选项 。
3、然后出现的页面就是淘宝的购买记录，同时也可以点击上方的“搜索栏”，输入关键词进行搜索 。
对于卖家来说，想要查看订单可以通过以下方式:
1、如果是卖家可以在千牛端看到近三个月的订单，但是三个月之前就看不到了 。下图这个能在这个界面看到的就是三个月以内的订单 。
2、有些新手客服可能不太清楚后台，也有可能是因为权限的原因无法进入后台操作，不过可以进入卖家中心的可以看到 。
3、然后点击“已卖出的宝贝”，进去之后将买家的旺旺号粘贴进去就可以了，记得选“三个月前的订单” 。
淘宝商家如何处理退款订单?
一、未发货：这种是指的是卖家在购买后、物流还没有揽收的情况下，由于各种原因想取消交易或者在交易过程中由于种种原因需要退款 。
遇到这种情况，有如下处理方法：
(一)合理拒绝：如果可以判定买家是恶意退款，卖家也可以在理由充分的情况下拒绝买家的退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理 。
(二)按期退款：卖家自买家申请退款之时起24小时内未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家;若卖家在24小时内点击发货，则退款流程关闭，交易正常进行 。卖家在退款管理页面，点击“同意退款申请”，输入支付密码(支付宝账户)，点击“同意退款协议”即可完成退款操作 。
(三)合理引导：即便同意宝贝退款了，也要记得给买家推荐下店铺内其他的宝贝，比如近期热卖的，符合买家需求的，正在做特卖活动的商品 。说不准正符合买家的需求，可以为店铺增加一笔交易呢 。
二、已发货，物流运输中
(一)物流运输中要求退款：
1.当买家的退款申请提交之日起72小时内，卖家不响应退款申请的，默认达成退款申请，按退款申请中的约定直接退款给买家，若卖家超时未响应，淘宝系统会自动达成退款协议，若买家再次修改退款申请，卖家可以拒绝退款申请，这个时候就要卖家和买家进行友好协商解决问题，同时系统会给买家10-30天等待签收(平邮30天、快递10天) 。
2.未收到货物要求退款：即对方没有收到你的货物，因此要求仅退款不退货，此时系统会强制要求卖家上传发货凭证，以证明货物确实已发出 。随后淘宝相关人员将对这份发货单的有效性进行审核，如果审核通过，已经证明买家已收到货物，则将拒绝给买家退款 。
如未通过审核，则说明卖家的发货单存在问题，将直接退回给买家(一般情况下，只要发货成功，买家将不会要求退款，但一定要在上传发货凭证的同时拒绝退款) 。
(二)已收到货，快递完成配送
1.七天无理由退款：卖方在收到货物后，确认收到货物之前，可申请退货退款，只要符合相应的申请理由，卖方应同意在收到货物无误后退款，不过我们作为卖家，给买家退款的过程中，也要维护自身的权益，要注意以下几点：
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