抖音用户在抖音上购买不满意的商品 ， 买家可以申请退款或者是退货 ， 但是有的朋友发现 ， 抖音平台商家拒绝了买家的申请 ， 那么抖音平台商家拒绝退款怎么办呢?
抖音买东西商家不给退款的话 ， 直接联系抖音的官方客服寻求帮助即可 。进入抖音投诉中心的路径：打开抖音App后找到【我的主页】 ， 看到右上角【≡】标志 ， 点击后选择【我的客服】-【客服中心】 ， 点击【自助服务-电商订单问题】 ， 即进入客服聊天页面 ， 联系人工客服如实说明情况 ， 最好附上有力证据 ， 工作人员核实后便会帮助你解决问题了 。
除了联系抖音官方客服 ， 也可以直接拨打“95152”抖音客服热线进行投诉;或是在订单页面上点开店铺信息 ， 找到客服对话框 ， 随后点开对话框右上角的【...】选项 ， 点击【当前店铺设置】-【投诉商家】 ， 再选择投诉理由即可 。
退款流程是什么?
【抖音平台商家拒绝退款怎么办？退款流程是什么？】一、退货退款处理流程
商家或系统同意消费者退货退款申请后 ， 如果消费者已在规定时间内填写“物流信息” ， 商家可根据退货商品物流状态进行操作：
操作【退款】：
若物流已签收 ， 商家可在收到退货后的48小时内点击【退款】 ， 超时未处理由系统默认【退款】 。
操作【延长收货】：
若物流未签收 ， 商家可在消费者上传运单号后5天后 ， 使用【延长收货】功能(仅可延长一次) ， 支持延长7天 ， 请在延长后的时间内完成售后处理 ， 否则系统将自动退款 。
若商家在消费者上传运单号后7天内未操作 ， 则系统自动退款(节假日或疫情期间会调整时效) 。
操作【拒绝】：
若商家收到退货后发现不符合退款要求 ， 可点击【拒绝】 。注意：此时售后节点流转到消费者 ， 消费者可选择48小时内进行平台【客服仲裁】 ， 或在“售后有效期”内再次发起申请 。消费者申请平台介入后 ， 若判定为商家责任 ， 将影响纠纷商责率和体验分 ， 故此 ， 我们建议商家不要直接操作【拒绝】 ， 一定要和消费者保持良性沟通和协商 ， 协商一致后可引导消费者修改或取消售后 。
抖音平台商家拒绝退款之后就可以和商家进行沟通 ， 如果沟通无果 ， 那么可以联系抖音官方客服来解决 。
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