淘宝买家在淘宝购物之后 , 如果有任何问题都可以申请淘宝售后 , 不过需要注意的是 , 淘宝售后是有时间限制的 , 那么淘宝超售后服务时间是多久呢?
淘宝售后时间不能超过15天 。如果要申请淘宝售后 , 一般是在确认收货后的15天内 , 如果在这个时间内 , 我们还想要退换产品 , 也是可以的 。但是 , 必须要保证淘宝商品不影响二次销售 , 如果是淘宝商品质量有问题 , 那是要无理由退货的 。
售后时间过了怎么办?
第一种方法
淘宝过了申请售后时间需要售后只能和淘宝卖家协商解决 。淘宝规定 , 淘宝交易成功15天内是淘宝售后服务期 。在此期间售后服务入口开放 , 买家可以申请售后服务 。淘宝售后服务期过后 , 淘宝售后服务入口关闭 , 买家无法再申请淘宝售后服务 。
如果买家在售后服务期后需要售后服务只能自行与淘宝卖家协商 , 淘宝卖家是否继续提供售后服务属于自愿行为 , 买家不得强行要求 。
第二种方法
1、首先 , 我们可以尝试拨打一下淘宝的热线 , 通过淘宝的人工客服的帮助 , 来帮助您开通一下二次的售后 , 这样 , 如果成功开通二次售后之后 , 您就可以再次申请售后 , 然后等待卖家处理就可以了 。
【淘宝超售后服务时间是多久?售后时间过了怎么办?】2、如果您拨打了热线 , 但是无法接入人工 , 或者是人工客服无法帮助您开通二次售后的话 , 这个时候建议您联系一下 , 淘宝的在线客服 , 帮助您核实一下是否还有其他的路径可以帮助您 。
3、如果在线人工客服也是无法帮助您的 , 并且提示您 , 您需要在售后期限内才可以申请售后 , 并且要求您以后注意这类情况的话 , 这个时候 , 您可以在商品的评价中 , 对卖家的商品进行具体详细的描述 , 或者是追加评价 , 并且配上图片 。
买家尽量在售后时间内申请售后 , 如果超过售后期 , 就需要和淘宝卖家进行协商解决 , 或者找淘宝官方客服询问情况 。
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