电商平台越来越多 , 出现很多卖家售假制假 , 虚假宣传 , 买家因为不能实际接触到商品 , 质量好坏全凭卖家一张嘴 , 和P过的图片 , 因此出现了很多消费者在天猫维权的情形 。天猫投诉卖家后多久处理?
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一、天猫投诉卖家后多久处理?
天猫提交投诉以后一般卖家拥有24小时的处理和举证时间 , 然后小二介入是3个工作日左右给予处理 。
二、怎么维权?
1、消费者在退款中点击“要求天猫介入”后 , 系统会判决举证方、举证内容 , 请在收到举证通知后及时举证 。
消费者在退款中点击“要求天猫介入”后 , 会给予3天的举证期 , 如果需要消费者举证的 , 当消费者完成举证后 , 还会给予商家24小时的处理期 。
2、当进入举证流程 , 可以在卖家中心查看对于的举证状态“待卖家举证、请举证、天猫处理中” 。
3、有人说维权是靠规则法律来去维护 , 我认为维权更多的是靠精力以及对人性认知的一个博弈 。因为再多的法律和规则都是人去使用 。而法律与规则是缓慢变化的 , 而人性是可以通过博弈来去达到自己想要的目的 。而大家往往不愿意去使用法律或者规则 , 或者说用一些简单的规则去维权 。是因为背后的精力太小 。而不是说法律或者规则不完善 。然而人性的博弈是很微妙的 , 利用这点 , 往往可以维权成功 。
无论什么时候 , 只要是我们自己受到了损失 , 一定要想办法为自己维权 。我们要先与买家沟通 , 毕竟人家开店做生意 , 也不是为了坑谁 。如果没有做到一个满意答复 , 就要进行投诉了 。
【天猫投诉卖家后多久处理?如何维权?】
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