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消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码 。如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话 。
拨打情形：1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时 。
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时 。
【12315是指什么】3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时 。
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