目前不同行业的淘宝转化率是不同的,行业不同、渠道不同,转化率都会有差异 。那么淘宝下单转化率多少算正常?提高技巧是什么?下面给大家讲述一下 。
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淘宝转化率多少正常---先到量子恒道→销售分析→销售展览 ， 查看自己的行业平均转化率 。
托到最下面 ， 点击 “行业经营对比” 转化率 。
例如 ， 女鞋行业的平均转化率是3.25%,那么在刷的时候 ， 就要控制在3%-5% ， 不要超太多 ， 不然就很危险 。
淘宝转化率多少正常?也就是说 ， 今天有100个人进店 ， 那么就要控真实卖出和刷的 ， 总成交笔数在4单左右 。
提高技巧有哪些?
1、介绍产品
这个环节的时候 ， 我们需要很专业的把产品介绍给买家 。但是这个时候需要注意的是 ， 遇到不同的顾客要用不同的话术 ， 遇到慕名而来的顾客 ， 或者是半知不解的客户 ， 我们可以用专业属于或者是数字来证明自己的权威 ， 当然在专业术语解释介绍了以后 ， 还可以适当的翻译出来一些术语 ， 使得我们显得更加的专业 。
2、欢迎语
欢迎语我们都知道说：亲 ， 欢迎光临XX小店!这个时候就是需要客服非常热情的跟买家打招呼 。一定要使用上表情 ， 一个可爱调皮热情的表情最能缓解冷冰冰的场面了 。买家永远是喜欢最人情的掌柜了 。还需要提醒大家的是反应应该迅速 ， 不要让买家等待 ， 尽量要在10秒中之内回复买家的问题 。这个时候最好用上我们的快捷回复 。
路漫漫其修远兮 ， 吾将上下而索求 。淘宝运营是个整体 ， 不能忽视任何一个小板块 ， 细节决定成败 ， 这些细节规则你必须了解 ， 老师组建了免费运营学习交流窛窛群 ， 前面是三三零 ， 中间是八零七 ， 然后是三八一 。免费送你一套运营资料、店铺插件
3、议价
首先我们要对议价有一个正确的认识 ， 议价其实是很正常的事情 。做为客服不能对于买家议价产生抵触心理 ， 一见到顾客说：便宜一点哦 。就不愿意搭理或者是冷冰冰的来上一句：天猫是不议价的哦 ， 或者是本店薄利经营 ， 概不议价 。
我们要先明确原则：价格真的是无法变动 ， 价格是店铺统一制定 ， 但是非常重要的一点是我们要告诉买家产品贵是有贵的道理的 。同时要是适当的捧一捧买家 ， 或者是利用上级申请赠品的话术 ， 来满足这部分买家的爱占便宜的心里需求 。
4、支付
顾客拍下后迟迟并不付款 ， 客服要做的不是不是简单的发一个催付就完事了 ， 而是用人话去对买家表示关心例如：亲 ， 我看您拍下了XX ， 但是没有付款 ， 是支付中遇到什么困难了吗? 或者“亲 ， 您好 ， 支付过程中遇到什么困难可以给我说哦 ， 看我是不是可以帮到您呢?”
5、售后机物流
买家支付完成以后 ， 就到了发货和售后的阶段 ， 出现的问题也会多种多样 ， 处理售后我们的原则就是不急不躁 ， 更不能和买家进行互骂和争吵 。不管是不是我们的问题 ， 首先对于买家不满的购物体验 我们表示道歉 。这样的态度摆出来的话 ， 大部分的买家还是可以理解的 ， 火气消下去了一半 ， 事情才能更顺利的进展下去 。
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