很多小伙伴都会在天猫商城买日用品 ， 比如纸巾、洗衣液等 ， 经常搞活动 。天猫商城推出了用户基本保障服务 ， 那么天猫基础保障要怎么进行设置呢?
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天猫购买带有“国家保修”标志的商品后 ， 买家可以根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和国家产品维修、更换、退货规定享受商家提供的相应服务 ， 也可以享受商品品牌、厂商或第三方的机器故障在线咨询服务 ， 故障机器的一键式维修服务 ， 或者获取品牌所有者相应的售后信息 。
因此 ， 只要您购买带有国家保修标志的商品 ， 就可以享受卖家提供的维修、更换和退货服务 。你可以登录天猫平台 ， 咨询购买商品的商家 ， 咨询网上咨询的产品品牌 ， 也可以一键举报故障机器 。
天猫国家保修要如何使用?
1.可以拨打品牌的400维修热线进行维修;
2.可以点击“天猫系统”中的“使用服务”按钮 ， 填写弹出的服务维修单进行维修;
3.可以通过点击供应商的旺旺号直接联系品牌售后服务中心 ， 在线查询售后相关事宜 。
时效性还是挺快的 ， 一般大家从维修服务之日起24小时内就能得到回复 。如果是邮寄给品牌或第三方 ， 品牌或第三方会在收到维修服务之日起30天内向大家反馈相应的进度和售后信息 。
这里需要注意的是 ， 如果是邮寄给品牌或厂家维修 ， 运费由品牌或厂家承担 。另外要核实是否在保修期内 。保修期满 ， 品牌或厂家不负责发货 ， 只能承担邮费和修理费 ， 大家要记住 。
【天猫基础保障怎么设置？保修如何使用？】
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