如果各位淘宝客服们想要做好本分的工作 ， 其实也需要学会一些催单的话术 ， 并且也要掌握作为一名客服人员应该要怎么去催单 ， 我马上给各位介绍 。
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话术一：价格优惠活动
购物的买家 ， 通常都会被价格优惠所吸引 ， 所以客服要巧妙利用这一点去催单 。可以适当利用优惠信息 ， 告诉买家价格有多实惠 ， 是屡试不爽的!
参考回答：亲 ， 产品活动期间价格优惠哦 ， 机不可失呢!偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈 ， 拍下后可以优惠的~
话术二：暗示库存紧张
如果你的物品销量比较高 ， 那么就可以利用饥饿营销的技巧去催单 。提醒买家库存还剩不多了 ， 从而刺激买家下单购买 。
参考回答：亲 ， 我们的这个热销物品非常受欢迎 ， 容易断货哦 。如果您喜欢的话 ， 就要拼手速了!
话术三：强调可及时发货
买家在购买物品后 ， 都是想第一时间收到的 ， 那么在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家下单;而且还可以缩短买家反悔退款的时间!
参考回答：亲亲 ， 拍下产品之后 ， 我们马上就为您发货 ， 包裹就飞速到您身边啦~
话术四：强调售后保障
退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保障和服务 ， 是可以消除卖家下单的后顾之忧 ， 提升转化率的 。
参考回答：亲 ， 您还在选购吗?小店是支持7天无理由退换货的 ， 还赠送运费险 ， 若收到物品后不满意 ， 可以退回 ， 无后顾之后的~
如遇到买家拍下后未付款的情况 ， 客服可以直接通过聊天界面 ， 或通过短信营销工具提醒买家付款 ， 记住态度要真诚 ， 这样就行了 。
【淘宝客服催单术语有哪些？客服怎么催单？】
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