湖南龙网

  1. 首页 > 生活百科 > >

淘宝店铺评分的打分项是什么？有哪些标准？

生活百科

客户评价无疑是一家店铺做好的宣传方式，从顾客入手买家的心里防御也就降低了，服务态度、产品质量、物流速度是买家最关注的问题，也是最能引起消费者好感的关键点 。那么淘宝店铺评分规则是什么?下面给大家讲述一下 。

淘宝店铺评分的打分项是什么？有哪些标准？

文章插图
【淘宝店铺评分的打分项是什么？有哪些标准？】淘宝店铺评分(DSR)包含：描述相符、服务态度、物流服务三项指标 。
店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时进行打分，为五星制打分，每项指标均有一星——五星共五档 。
目前店铺评分一旦作出则无法支持修改或删除，暂不支持查看单笔订单的店铺评分情况如何哦 。
标准是什么?
(1)宝贝与描述相符
5分-质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意;
4分-质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满意的;
3分-质量一般，没有卖家描述的那么好;
2分-部分有破损，与卖家描述的不符，不满意;
1分-差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满 。
(2)卖家的服务态度
5分-卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值;
4分-卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意;
3分-卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅;
2分-卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了;
1分-卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事 。
(3)物流公司的服务
5分-物流公司服务态度很好，运送速度很快;
4分-物流公司态度还好吧，送货速度挺快的;
3分-物流公司服务态度一般，运送速度一般;
2分-物流公司服务态度挺差，运送速度太慢;
1分-物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损 。

    推荐阅读


    上一篇：淘宝关键词组合技巧是什么？

    下一篇：淘宝如何确定核心关键词？怎么优化？