抖音飞鸽是抖音小店的IM客服系统，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题，那么在抖音飞鸽中，可以拉黑消费者吗？下面就来为大家解答一下 。
文章插图
【抖音飞鸽可以拉黑消费者吗？需要注意些什么？】在抖音飞鸽中，是可以拉黑消费者的，一个店铺在一天之内只能拉黑一次买家，并且如果在最近60天内，有订单的消费者是无法进行拉黑的，商家是不能无故恶意拉黑消费者，在拉黑解除之后，店铺当天的拉黑次数可以增加一次 。
商家在拉黑消费者的时候，需要选择“同意授权平台工作人员查看与被拉黑用户的聊天信息，以核实拉黑”，抖音平台的工作人员需要对拉黑原因进行核实，如果抖音商家无故拉黑消费者，导致消费者投诉商家，没有正常履行咨询中的响应、售后等服务，那么抖音平台会根据平台的规则，对店铺进行违规处理，比如进行违规扣分等等 。
在飞鸽中支持商家对消费者进行拉黑处理，需要有以下三种场景，如果没有以下三种场景，商家是不能对消费者进行拉黑处理的 。
1、消费者发送辱骂的信息；
2、消费者发送欺诈的信息；
3、消费者发送垃圾广告信息 。
在“客服管理”-“客服工具”-“黑名单”中，可以找到店铺被拉黑的用户，平台是支持搜索被拉黑用户，进行批量接解除拉黑的，一个店铺在一天的时间内，只能解除拉黑五次 。
以上就是小编为大家带来的关于“如何参与抖音春雨计划？参与春雨计划有什么好处？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴 。
推荐阅读
- 抖音小店飞鸽系统怎么进入？流程是怎样的？
- 抖音全资新人礼金是什么意思？如何创建全资新人礼金活动？
- 抖音快递柜寄件怎么寄？商家处理流程是怎样的？
- 抖音商家受疫情影响无法发货怎么办？ 商家需要做什么？
- 关于错过的句子 抖音关于错过的句子
- 关于爱的句子大全 抖音上关于偏爱的句子
- 抖音里面比较火的句子有那些啊 关于抖音不火的句子
- 剑兰的花语和寓意是什么？剑兰可以随便送人吗？
- 为什么使用Python？Python可以应用哪些领域？
- Python中的作用域指的是什么？python中的作用域可以分为哪些类型？