【拼多多三分钟回复率数据异常怎么办？有些什么原因？】三分钟回复率在拼多多平台上是比较重要的 ， 三分钟回复率越高对店铺的经营会有好的帮助 ， 如果店铺的三分钟回复率数据出现异常情况该怎么办？是什么原因导致的呢？下面我们一起来了解一下吧 。
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想要查看三分钟回复率是否异常的话 ， 可以进入商家工作台 ， 然后在左下角的内置浏览器中 ， 打开商家后台 ， 依次点击“多多客服”-“客服数据” ， 然后查看“客服绩效数据”、“店铺数据” ， 看看是否与商家工作台中是数据是一致的 。
如果商家工作台数据与商家后台是数据是一致的 ， 说明商家工作台展示的数据是没有问题的 ， 如果对数据的结果有疑问 ， 可以点击“多多客服”-“客服数据” ， 查看店铺客服账号的未回复咨询信息 ， 在“客服绩效数据”中点击“客服绩效详情” ， 选择需要查询的日期 ， 然后点击“基础数据”-“3分钟未回复人数” ， 点击后会展示具体未回复内容 。
如果没有显示未回复内容 ， 可以查看该消息的最后回复时间 ， 看是否是二十三点之后回复的消息 ， 如果是在二十三点之后回复的 ， 即便回复了信息 ， 也会展示是未回复 ， 但是不会在三分钟回复率考核里面的 。
以上就是小编为大家带来的关于“拼多多三分钟回复率数据异常怎么办？有些什么原因？”的知识 ， 希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴 。
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