抖音购物不给退货怎么办?退货流程是什么?

越来越多的人喜欢在抖音上购物,但是网上购物肯定会有不满意的地方,有的买家拍下商品以后想要退款,但是抖音商家拒绝了,那么抖音购物不给退货怎么办呢?
抖音买东西商家不给退款的话,直接联系抖音的官方客服寻求帮助即可 。进入抖音投诉中心的路径:打开抖音App后找到【我的主页】,看到右上角【≡】标志,点击后选择【我的客服】-【客服中心】,点击【自助服务-电商订单问题】,即进入客服聊天页面,联系人工客服如实说明情况,最好附上有力证据,工作人员核实后便会帮助你解决问题了 。
除了联系抖音官方客服以外,也可以直接拨打“95152”抖音客服热线进行投诉;或是在抖音订单页面上点开抖音店铺信息,找到抖音客服对话框,随后点开对话框右上角的【...】选项,点击【当前店铺设置】-【投诉商家】,再选择投诉理由即可 。
退货流程是什么?
一、货到付款订单取消流程:
消费者提交订单后,在待确认和备货中两种状态下,商家均可以进行取消订单的操作(注:商家操作取消时,需与消费者沟通无问题后操作,未沟通会被处罚) 。消费者只有在待确认的状态下可以取消订单 。订单若为已发货状态,消费者和商家均无法取消 。该状态下,消费者收货后才能申请售后 。
二、货到付款退货流程:
商家处理消费者申请(1.商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态,若消费者继续申请客服调解,则进入客服调解流程,若7天消费者不申请客服调解介入,则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请,逾期未处理系统自动同意退货) 。
【抖音购物不给退货怎么办?退货流程是什么?】消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭),商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货,逾期未操作,系统将自动确认收货),商家退款给消费者并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证,否则会涉及先行赔付及处罚) 。
如果抖音商家拒绝退款,那么买家可以和商家进行沟通,沟通无果的话找抖音官方客服来解决 。

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