淘宝开店主要面对的是来着全国各地的消费者，不同的顾客的需求不一样，关注的商品点也是有较大差异的，所以需要专业的客服人员负责消费者的接待 。只有及时准确的解决客户的问题，才可以提升转化率，那么淘宝店铺客服聊天窗口在哪里？
文章插图
一、淘宝店铺客服聊天窗口在哪里？
消费者在店铺里购物，需要找店铺客服的聊天窗口是比较简单的，直接在店铺里找卖家旁边显示的“和我联系”的彩色图标，直接点那个客服的图标，淘宝旺旺就会自动弹出聊天的窗口，这样就可以进行交流了 。
【淘宝店铺客服聊天窗口在哪里？怎么回复好？】二、怎么回复才好？
1、设置好自动回复
a、及时完成交易，确认是否有问题；
b、邮费的问题；
c、询问产品de 换、退货事宜；
d、产品de 质量问题等 。
这些都要及时沟通才可以让客户了解的问题，在客服繁忙或者离开的时候最好的办法就设置好自动回复，可能要一上线就设置好，不让客人多等一秒钟 。
2、快捷短语，总结需要重复说明的问题
当店铺接待消费者的数目变多了，可以总结出哪些问题是消费者重复询问的 。哪些话会让人听起来顺耳，哪些话一说买家就消失了，哪些话是每个买家都问过的，哪些话是买家关注的 。这样可以节约时间成本，减少客户等待时间 。
3、聊天的记录，保留所有对话
保留聊天的记录很多时候是在保护客服自身 。很多消费者一上来就不分青红皂白的谩骂，这个时候截取聊天记录给他们看 。一般再难缠的消费者也自认理亏，毕竟客服自己说话相对来说是谨慎的，不会随意承诺消费者 。
淘宝店铺客服的工作是比较繁忙的，尤其是大促活动的时候，更需要客服及时响应消费者的需求，所以一定要重视这个岗位 。
推荐阅读
- 淘宝客单页怎么做？怎么推广？
- 淘宝试用商品还要钱吗？试用之后用还吗？
- 淘宝预定不补款会怎么样？会不发货吗？
- 淘宝历史最低价多久会清零？最低价相关问题说明
- 淘宝店铺素材怎么提交？图片要满足什么要求？
- 抖音精选联盟托管计划之店铺托管有什么用？
- 淘宝店铺涨价怎么回事？怎样优化价格？
- 一个淘宝会员能在淘宝开几家店？如何运营？
- 淘宝网店怎么开？怎么做好新店铺？
- 开淘宝店需要投资多少钱？什么是周转资金？