2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期间 ， 在换货申请过程中 ， 用户完成换货物流单号上传 ， 商家需在收到退货(物流显示“签收”)后的换货操作时长由48小时延长至72小时 。
2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期间产生的售后申请 ， 商家通过售后申请后 ， 消费者寄回商品的时间由原来的7天延长至15天;
2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期间产生的售后申请 ， 商家通过售后申请后 ， 消费者寄回商品等待卖家确认收货的时间由原来的7天延长至15天;
如商家未按照以上发货、揽收、售后时效要求处理订单 ， 经平台确认商家确实存在违规行为的 ， 平台将按照《商家违规行为管理规则》中【4.1 违背服务承诺】对商家予以违规处理 。(跨境商家依据《【全球购】违规管理规则》)
5、咨询服务时间调整
(1)商家服务
【2022年抖音春节不打烊发货服务规则是什么？】在线咨询时间不变：8点-24点
热线咨询时间不变：8点-23点
(2)达人服务
在线咨询时间不变：8点-凌晨2点
热线咨询时间不变：8点-22点
(3)消费者服务
在线咨询时间不变：8点-24点
热线咨询时间不变：8点-24点
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