有不少的快手商家开通了“极速退款”还有一部分发货前的退款单需要手动操作，增加了人力成本又影响了售后指标 。
文章插图
这是因为这些退款单不在“极速退款”的覆盖范围内，“极速退款”会限制申请退款在发货前六小时、订单金额需小于300元等条件 。为解决困扰，为大家推荐“发货前仅退款”的“自定义策略”，可按照意愿自行设置退款处理条件，简单方便~教程如下 。
提示：此策略与极速退款一起开启哦!配置方法如下：
一、快手小店pc端后台–售后管理–售后助手–点击添加策略
二、自定义策略–发货前自动仅退款–点击去创建
三、根据店铺及商品需求，自行设置触发条件(如策略有效期、发货后时间、退款原因分类等)
1、策略名称：自定义填写，方便运营过程中查找修改配置条件 。
2、策略有效期：默认未填写，策略长期有效;可根据店铺及商品情况，配置策略生效时间 。
3、适用订单状态：发货前，买家付款成功后xx小时内申请退款的，商家自行设置 。如不设置具体时间范围，则默认发货前的退款单都适用 。
4、单笔金额上限：商家可根据商品客单价等信息自行配置，无上限要求 。
5、买家退款原因：非必要填写项，商家可自定选定买家责任/商家责任/其他 。
四、极速退款vs自定义策略区别&优势
最后我想要提醒一下各位，自定义配置策略覆盖范围更加广泛，且可自行配置申请退款原因，减免如消费者申请“缺货”等退款原因自动退款为店铺带来负面干扰，各位商家可根据自己的需要开启策略 。
【快手极速退款发货前自动仅退款教程】
推荐阅读
- 快手美妆/个护清洁类目调整通知
- 快手保证金多久能退回？怎么退？
- 快手小店客服系统怎么登陆？有哪些方式？
- 快手新功能安心钱包优势是什么？怎么提现？
- 快手小店保证金可以退吗？规则是什么？
- 快手视频推广审核不通过怎么办？钱能退回吗？
- 快手广告推广效果怎么样？怎么推广？
- 快手小店支持7天无理由退货吗？规则是什么？
- 开通快手小店怎么赚钱？佣金怎么算？
- 快手热门能持续多久？热门有区分吗？