湖南龙网

  1. 首页 > 生活百科 > >

抖音飞鸽有手机版吗？飞鸽使用规则是什么？

生活百科抖音飞鸽

抖音飞鸽主要是帮助商家和消费者进行沟通的 ， 通常都是从电脑上操作 ， 但是有的朋友想知道 ， 抖音飞鸽有手机版吗?

抖音飞鸽有手机版吗？飞鸽使用规则是什么？

文章插图
【抖音飞鸽有手机版吗？飞鸽使用规则是什么？】目前抖音飞鸽是没有手机版本的 ， 飞鸽系统分为网页版(在浏览器上使用)和PC版(下载电脑软件)两种 ， PC版只支持 windows7 以上的64位/32位系统 ， 不支持Mac系统 ， 所以想要使用抖音飞鸽需要从浏览器或者软件进行操作 。
飞鸽使用规则是什么?
1、飞鸽是指平台提供给消费者和商家的即时沟通工具 ， 通过该工具 ， 消费者可以联系商家 ， 进行商品或服务咨询 。抖音商家应当配备专业的客服团队(或人员)使用飞鸽处理来自消费者的问题 ， 包括但不限于商品的咨询、配送、售后、投诉等内容 。商家对其飞鸽帐号中的所有活动负完全责任 ， 应妥善保管其帐号、个人信息及相关密码 。
2、因未经授权的人员使用而使商家遭受的任何损失 ， 均由商家自行承担 ， 如果平台为此先行承担了相关责任 ， 平台有权自应结算的货款或保证金中扣除相应金额 。商家以及商家所配备的客服团队(或人员)不得在飞鸽发布第三方信息 ， 不得在沟通过程中使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等不文明的语言 。
3、商家以及商家所配备的客服团队(或人员)不得将飞鸽用于任何非法的或违背正常交易的目的 ， 不得将飞鸽用于任何为平台消费者提供服务之外的目的 ， 为确保消费者体验 ， 平台会对飞鸽服务指标进行考核 ， 相关符合需达到指标要求 。如未达到服务标准 ， 平台将对商家进行处理 。
4、飞鸽考核发起时间在8:00:00-23:00:00之间的人工会话 ， 即需要满足如下两个条件：人工会话;消费者发起人工会话的诉求在8:00:00-23:00:00之间 ， 比如消费者在22:59:58时要求转人工 ， 则该回话也在考核会话中 。会话以发起时间而非结束时间为准 ， 商家需要服务完成后关闭会话 ， 否则会影响数据指标计算 。
抖音平台对于抖音商家的回复速度是有考核的 ， 所以商家需要在聊天方面加强培训 ， 能够快速回复买家的问题 ， 这样店铺经营起来会更好 。

    推荐阅读


    上一篇：快手10万红心是多少钱？有什么作用？

    下一篇：抖音巨量引擎推广效果怎么样？如何开户？