淘宝用户们在淘宝网站下单后对商品不满意 , 申请退货退款的情况非常的常见 , 每天都会发生很多起 , 而且淘宝平台也是支持这么做的 , 很多的淘宝用户们想知道如何去申请二次退款呢?
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一般淘宝是不可以二次申请退款的 , 因为第一次撤销申请退款之后 , 第二次打开页面 , 就没有撤销的选项了 , 如果需要还是需要退款的话 , 需要和卖家商量好 , 如果卖家不接受可以申请淘宝客服介入 。
申请退款要注意什么?
1、只能对未要求客服介入处理(点击“要求淘宝介入处理”之前)以及买家操作退货之前的退款类型做取消处理(即买家已退货和客服介入处理的交易无法取消退款) 。
【淘宝怎么发起二次退款申请?申请退款要注意什么?】2、功能上线之后 , 新申请的退款以及未完结的退款均可操作(要求参照第一条) 。
3、同一订单编号(子订单编号)取消退款的次数最多为1次 , 其他功能点及超时时间不变 。
4、退款关闭后 , 继续运行此交易剩余的超时时间 。
交易状态为“买家已付款”的情况下:
1、在买家已经付款后 , 买家提出退款申请 , 如果买家想取消退款申请 , 必须联系卖家(可以通过阿里旺旺联系)把交易改为“已发货” , 这样退款申请就自动取消了 。
2、如果还有别的问题 , 可以根据收到货 , 或者没收到货来选择继续退款或投诉卖家 。要写清楚退款的原因、金额 , 最好上传有质量问题的商品的真实图片 。
3、如果卖家拒绝了退款申请 , 这样说明退款申请已经取消 , 可以不用手动取消退款申请了 , 直接给卖家留言说不用再退款了 。
交易状态为“卖家已发货”的情况下:
1、当卖家已经发货 , 你提交了退款申请 , 但又想取消 , 只能通过确认收货了 。具体方法是进入淘宝首页 , 点击我的淘宝 , 然后选择已买到的宝贝 。
2、进入已买到的宝贝界面后 , 找到已经提交退款申请的宝贝 , 在其后面点击确认收货 , 交易就完成了 , 这时你之前提交的退款申请也会一并取消了 。
根据了解 , 淘宝用户们是不可以去申请二次退款的 , 如果第一次退款撤销的话 , 那么就会关闭退款的入口了 , 这个时候建议各位消费者们去找售后流程哦 , 这样处理起来更快一点 。
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