好评对于天猫商家来说是十分重要的 ， 若是好评率高的话 ， 那么店铺的成交转化率也是会提高的 ， 转化率高的话平台给店铺的流量也会变高的 。那么天猫店铺好评率有哪些提升方法?下面来看看吧!
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天猫店铺好评率有哪些提升方法?
一、提供优质的产品和服务
只有提供优质的产品和服务 ， 店铺才能拥有一批忠诚的客户 ， 进而带来大量的流量 ， 从而大大提高好评率 。没有优秀的产品 ， 无论采取多么有效的措施 ， 好评率都无法恢复 ， 因此 ， 门店运营必须控制产品质量 ， 以减少因产品质量问题引起的不良评价 。
二、提升包装体验
如果快递包装太差 ， 也会影响购物体验 。如果客服在沟通过程中提前知道用户是买去送礼的 ， 可以主动提出额外的包装袋 。对于一些消耗快 ， 回购率高的商品 ， 可以努力改善包装体验 。
三、积极的服务态度
无论买家最终是否购买 ， 客服都应耐心等待 。只要我们处理好服务态度和售后服务 ， 就能给客户留下良好的印象 。
四、跟踪物流信息
在买家下订单后 ， 买家最关心的是宝贝何时到达 。因此及时更新物流信息可以使买家更好地了解物流动态 ， 从而提高买家对店铺的良好印象 。
五、确认好评
一些买家可能不会这么快确认收货 。作为卖家 ， 如果对方给出评价 ， 无论评论好坏 ， 都要尽快耐心回复 。
六、积极邀请评价 ， 增加好评次数
我们知道店铺产品的好评率是除以整体评价的数量 。提高产品的好评率的另一个方面是提高淘宝店的好评率 。很多买家在购买商品后都觉得商品不错 ， 所以他们不想费心去评价 。这样我们就失去了一些获得商品店铺率的机会 。因此 ， 请记住及时邀请买家进行评价 ， 让消费者评价客服服务并扩大样本量 。
七、有针对性的跟进中差评买家
一旦有中等和较差的评论 ， 我们必须及时跟进 。询问客户评分不好的原因 ， 要理性、感性 。
分析客户提出的问题 ， 有针对性地积极解决问题 ， 然后让客户修改评价 。可以对产品缺陷进行部分补偿 。如果客户对产品不满意 ， 建议客户直接退货 。
【天猫店铺好评率有哪些提升方法？如何提高？】看完上述的内容可知 ， 天猫商品的好评是会直接影响到转化和销售额的 ， 这个也会进而影响到天猫店铺和产品的搜索排名的 ， 所以商家一定要重视起来!
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