在淘宝平台上面运营一家店铺 , 其实也需要遵守平台的任何一项规则 , 同时还要跟一些恶意买家们斗智斗勇 , 那么今天就来给各位卖家们分享一下淘宝滥发信息应该怎么申诉?
文章插图
1、滥发信息申诉路径
【淘宝滥发信息怎么申诉?整改路径是什么?】路径一:商家登录千牛卖家工作台 , 在【宝贝管理-体检中心-违规处理】中 , 点击【待处理】找到处罚记录 , 点击【查看详情】 , 点击【发起申诉】 。
路径二:商家登录千牛卖家工作台 , 在【客户服务-申诉中心-待申诉】列表中 , 点击【发起申诉】 。
2、滥发信息申诉结果查看
路径一:在千牛卖家工作台【宝贝管理-体检中心-违规处理-申诉记录】中查看申诉结果 , 并点击【查看详情】查看申诉成立/不成立原因 。
路径二:在千牛卖家工作台【客户服务-申诉中心】中查看申诉结果 , 并点击【查看详情】查看申诉成立/不成立原因 。
注意:
1、可提交申诉凭证的场景:如果您有相关凭证 , 可以上传凭证 , 辅助小二进行快速申诉判定;如果无凭证 , 也可以直接提交申诉 。
2、无需提交申诉凭证的场景:提交页面没有凭证入口 , 则无需提供凭证 , 直接提交申诉即可 , 小二会根据后台信息作出申诉判定;同时页面中为您提供了规则解说链接 , 您可以点击进去学习 , 也可以直接提交申诉 。
整改路径是什么?
整改路径一:商家登录千牛卖家工作台 , 在【宝贝管理-体检中心-违规处理】中点击【全部违规】 , 在违规列表页点击【查看详情】-【查看】被小二下架商品并进行商品整改 。
整改路径二:商家登录千牛卖家工作台 , 在【我是卖家-宝贝管理-体检中心-查看下架商品】中进行商品整改 。
一般情况下 , 商家没有按照规定在平台上发布商品信息 , 会被平台当做“滥发信息”进行处罚 , 这时候商品有违规情形 , 商家应第一时间对商品进行整改 , 要是商家觉得自己的商品不存在违规情形的话 , 可以通过申诉的方式驳回处罚 , 具体方法也给各位分析完了 。
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