在拼多多店铺上面也会出现一些物流异常的情形 ， 如果是保持在正常范围内 ， 那自然是没有多大的问题 ， 但是如果是异常率很高 ， 那卖家们也需要采取措施了 ， 具体有哪些补救的方法呢?
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1、首先出现物流率过高的问题 ， 我们要去反省检查 ， 自己的库存的管理 。每次订单是否及时发货 ， 即时配货 ， 出库时间等等 ， 自身问题 。接下来是物流商的接洽问题 ， 选择优质的物流商供应 ， 可以避免很多物流异常问题 。
2、第二点是预警线和处罚线 ， 我们要注意预警线 ， 如果到达预警线就要多进行检查复检物流订单情况 ， 而到了处罚线就十分危险了 。店家要特别注意这一点 。
3、最后是消费者投诉的问题 。我们要做好售后服务 ， 多与消费者沟通 。关于消费者投诉的情况 ， 我们应当耐心解决 ， 尽力得出满意的解答 。
需要做的当然是避免消费者的物流投诉 。这就需要卖家主动去跟进订单的物流情况 ， 如果出现异常的话 ， 主动联系快递确认 ， 并与消费者沟通 。降低物流异常率的问题 ， 店主们可以参照以上的几点来完善物流配送管理 。
怎么解决?
1.买家不付钱就拍了很多照片
有很多买家可能会去商店下订单 ， 而且一排有十几个订单 。这种情况往往需要谨慎 。不要太高兴 ， 否则你会找麻烦的 。因此 ， 客服需要判断它是否是一个恶意客户 。如果之前有犯罪记录 ， 就必须收集相关的聊天记录和历史订单详细信息 。如果大量订单发送到一个地址 ， 且信息一致 ， 则必须保存订单收据信息和地址作为证据 。
2.不以交易为目的的买家 。
其中一些是同行纠纷或恶意买家故意勒索钱财 。鉴于这种情况 ， 与买家聊天记录或短信的截图可以作为证据 。
3.买方要求退款 ， 但没有操作
一些买家可能明确表示他们想要退款 ， 但他们没有申请退款 。鉴于这种情况 ， 商家应及时跟进并申请异常订单投诉 。还有必要保留买方的聊天记录和订单细节作为证据 。但是 ， 由于商家缺货或不想发货 ， 此操作无法执行 。
4.买方没有确认他没有回复该信息
有一些定制或虚拟的商品 ， 需要与买家确认相关信息 。如果买家没有回复 ， 应该去投诉 ， 优惠券的图片也可以去买家没有回复的聊天界面截图 ， 也可以描述一下 ， 这样可以提高成功率 。
【拼多多物流异常率补救方法是什么？怎么解决？】
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