商家在京东开店后 ， 要想知道店铺的经营情况 ， 也能通过店铺的动态评分去判断的 。所谓的动态评分就是商品评分、服务评分 ， 以及快递时效评分总和了 。那么新入驻京东多久出店铺动态评分?怎样提升分数?
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新入驻京东多久出店铺动态评分?
这个没有具体时间的 ， 在店铺有了销量后 ， 就会产生评分了 。一般情况下 ， 评分在买家打完分确认提交后 ， 即时生效 ， 系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据 ， 但更新显示可能会有48小时的延时 。
怎样提升分数?
一般来说 ， 京东官网给出的综合评分计算公式是：店铺综合评分=(商品评分+服务评分+时效评分)/3 。想要做好可以参考以下几点：
1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货 。这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标 。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分 。这个就可以根据自己店铺的用户评价 ， 进行评价的优化 ， 跟买家进行沟通进行评价的修改 。
2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成 。其实前4项都属于客户评价范围 ， 最后一项属于运营指标 。针对是客户评价这一点 ， 可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通 ， 发现问题及时处理 ， 这样可以减少差评的评价率 ， 这样可以提高客户的评分 。而工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-(3H超时量/工单量) ， 这项评分是越高越好的 。
3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面 。除了第一个处于客户评价之外 ， 后面三个都是运营指标 。这三个指标 ， 前三个都是越高越好 ， 最后一个是越短越好 。
要想提升店铺动态评分的分数 ， 商家在京东客户评价方面就一定要加强沟通 ， 把差评扼杀在摇篮里 。而在运营指标方面 ， 要提高运营人员素质 ， 比如说客服就要提高她们的应答时间 ， 提高效率 ， 这样做的目的就能顺利把分数提高啦 。
【新入驻京东多久出店铺动态评分？怎样提升分数？】
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