Email ：方便了沟通还是制造了沟通障碍？
我们还常常高估自己的表达能力，很少觉得自己应该对听众的一头雾水负责，还怪他们理解能力差 。芝加哥大学心理系的宝姿·凯莎和安妮·瀚利让参与实验的学生对其他人朗读一段有歧义的话，发现听众并不像这些学生以为的那样理解这段话的意思 。
面对面的交流尚且难以完全沟通，Email 交流就更容易产生误会 。可是很少有人能意识到这一点，以为自己的意思可以通过文字准确表达 。在纽约大学斯滕管理学院贾斯汀·克鲁格的研究中，人们想当然地以为90%左右的情况下，其他人能够看出他们邮件中的语气是讽刺还是直叙，而实际上这个数字只有56% 。
就像敲击音乐一样，我们通常很难意识到别人是看不到表情，听不到语气的，不过克鲁格想办法让实验参与者意识到了自己表达的不足 。他让参与者把同样的话制成 Email 和录音两个版本，这时参与者客观地正确估计出了别人对自己的理解程度，因为这时他们可以意识到Email表达的局限性 。
就在阅读这些文字时，你可以想象文盲看到这些字是怎样的感觉吗？有人把这种无法理解他人的现象叫做“知识的诅咒” 。我们每多一点知识就会失去一分对没有这个知识的人的理解 。小孩子在与外界不停的互动中渐渐意识到了他人的存在，而这才只是个起点 。真正的成熟不是能够“横看成岭侧成峰”，而是懂得“远近高低各不同” 。
换位思考，收获不同的精彩
有一句话是这样说的：“这个世界没有绝对的对与错，只有不同角度看法 。”我们时常觉得沟通很难，是因为我们没有试过从他们的角度看问题 。没有相互理解的人，就算有一方暂时妥协，但这不是真正的沟通 。彼此的观点没有一个交合，那只会将彼此的距离推得更远 。
在职场里，我们要常常换位思考，如果是员工的话，我希望得到什么;我是领导的话，我要怎么做;我是客户的话，想得到什么 。只有站在不同的角度看问题，我们才能更清晰，自己所在的位置，做什么才是对自己最好，同时，也能得到别人的认同 。
在与孩子的沟通同样，换位思考，必不可少 。互相多一分了解，少一分猜疑;多一点关爱，少一点惩罚;多一些体谅，少一些嫌弃 。这样，你能收获一个温暖美好的家 。
我们不管身处何处，在人与人的相处之间，换位思考，是彼此相互靠近的桥梁 。用别人的角度，去俯瞰世界，每一面都是不同的新鲜，同一个地方，你能收获不同的精彩 。
【9个减压好习惯放松心情】结语：你的压力大吗？快去试试这些减压方法吧！(文章原载于《中外健康文摘》《养生杂志》，刊期：2012.07/2012.6，作者：吉宁/杨丽君，版权归作者所有;转载目的在于传递更多信息，并不代表360常识网赞同其观点和对其真实性负责 。如涉及作品内容、版权和其它问题，请尽快与我们联系，我们将在第一时间删除内容) 。
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