处理顾客异议的几种方法 _知识经验

现在给大家介绍一下处理顾客异议的几种方法

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step1: 转折处理法。转折处理法，是推销工作的常用办法，即销售顾问根据相关事实和理由来间接否定顾客的意见。应用这种办法是首先承认顾客的看法有一定道理，也那就向顾客作出一定让步，来自然后再讲出自己的看法。
step2: 转化处理法。转化处理法，是利用顾客的反对意见自身来处理。顾客的反对意见是有双重属性的，它既是交易的障碍，同时又是一次交易机会。销售顾问要是能利用其积极因素去抵消其消极360新知因素，未尝不是一件好事。