文章插图
1.全面质量的管理，包括性能、寿命、可靠性和安全性，即所谓狭义质量概念 。
2.全部过程的管理包括企业一系列活动的整个过程 。
3.由全体人员参加的管理 产品质量的好坏，是企业许多环节和工作的综合反映 。
4. 一切为用户着想，树立质量第一的思想 。
5.一切以预防为主，好的产品是设计和生产出来的 。
【全面质量管理的特征是什么】6. 一切用数据说话，用统计的方法来处理数据，而不是凭印象来判断事物 。
7. 一切工作按PDCA循环进行 。
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