怎样改变人们的行为( 二 )


为何有选择就行得通
那么,回到文章开头的例子,在法国公共汽车费研究中,为什么提醒人们他们有自由选择权这样的方法被证实很有效呢?
研究者认为“你可以自由选择”这句话解除我们本能的对于被要求做什么的抗拒 。如果你曾经抱怨过你妈妈叮嘱你穿外套,或是在你的上司对你“微管理”时感到血压上升时,那么你就体验了心理学家所谓的“抗拒”心理,对于你自主权的威胁的汗毛竖起的反应 。
但是,当一个请求伴随着选择权的确认,抗拒心理就不会出现 。它将人们从认为一种行为是“不得不”中解脱出来,让他们觉得这是一种“我要做” 。
但是自主原则和抗拒可以运用到产品中使其改变行为并塑造新的习惯吗?以下是两个例子,但是当然,你可以自由地做出你自己的决定 。
计算卡路里
以建立良好营养习惯为例 。在苹果美国区的 App Store 里搜索“Diet” 会出现 3235 个App,所有这些都承诺帮助用户减掉多余的体重 。列在第一位的是MyFitnessPal,它的 iOS App 被超过 350000人评价过 。一年前,当我决定要减掉一些体重的时候,我安装了这个 App 进行了尝试 。MyFitnessPal用起来很简单 。它要求节食者记录下他们吃了什么并且基于他们减肥的目标显示出一个卡路里数值 。
在一些天里,我坚持着这个计划并且用心地输入我吃的每一样食物的信息 。我曾经以纸笔记录食物信息,MyFitnessPal 可以说是一个不错的改进 。
但是,在使用 MyFitnessPal 之前,我不会追踪卡路里数,尽管一开始出于新奇使用这个App,但是很快它变成了一种累赘 。坚持做饮食日记不是我日常生活安排的一部分,也不是我装 App 想要做的事情 。我想要减肥,App通过它严格的追踪卡路里的摄入和消耗告诉我怎么做 。不幸的是,我很快发现忘记输入了一餐饭,这让它不能再回到原有计划——剩下的时间就成为我健身计划的空白 。
很快,我开始感到有义务向我的手机承认我进餐的“罪过“ 。MyFitnessPal 变成了 MyFitnessPain 。没错,我起初选择安装这个App,但是事与愿违,我的积极性消退了,用这个 App 成了一件讨厌的事 。接受一种奇怪的新行为,比如我的事例里的追踪卡路里,给人感觉是一种“不得不” 。我唯一的选择就是要么遵循 App要求我做的事,要么放弃 。所以,我放弃治疗了 。
交友
另一方面,另一款叫做Fitocracy的健康类 App 以不同的方式改变着用户行为 。这款 App的目的与它的竞争者类似:帮助人们树立更好的饮食和运动习惯 。但是,这款 App 着重在“我要做”行为,而不是要求人们“不得不” 做记录追踪 。

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