现在淘宝体验分新灯塔分服务指数是淘宝平台为帮助商家追求更好的消费服务体验而建立的一套全链路消费服务体验评价诊断标准 。那么淘宝店铺新灯塔分过低上升方法是什么?
淘宝新灯塔物流主要包括产品体验、物流体验、咨询体验、售后体验、纠纷体验五个维度的12个指标 。重点考核商家能否为消费者提供基础服务，为消费者提供更好的购物体验 。
根据商家在主营业务品类中的个人基本指标综合排名，在任一指标中，卖家的体验评分为5个等级(5分优秀，4分良好，3分一般，2分很差，0分表示非常好)差),5分代表同品类商家在这个服务上很优秀，比市场上大部分商家都要好，0分代表同行业的体验很差，远低于行业水平 。
目前，淘宝店铺灯塔服务星级和五维体验点已应用于平台各类营销活动的投资门槛，如：大促、直播、无忧购、严选、千牛供应中心、支付宝市场、天天特卖、合作伙伴、批发团等，如果服务能力在同行商家中排名靠前，就有机会获得活动流量的支持，增加店铺商品的曝光率 。
店铺的服务能力越好，就越有机会成为行业首选商家(消费品)和行业首选商家(工业品)，获得更多商家收益：加权搜索推荐机会、展示海量机会查看大促房型、行业特色榜、加权商机、门店会员号等权益 。消费品商户服务能力越好，现货服务能力越好，有机会成为金冠产品，获得产品增长权：店铺之宝、数据包、“二胎推荐”标配等.直接影响商品的流通 。
提高技能：
提高人工智能客服响应效率，优化客服人员管理机制：
1、旺旺3分钟回复率主要考核当天买家首问的回复速度，善用表情优先回复买家首问，避免损失 。
【淘宝新灯塔物流分低怎么办？如何上升？】2、推荐使用千牛快捷短语等接待工具，批量输入常用接待词，降低打字成本，大大提高效率 。
3、根据旺旺查询高峰期安排客服排版，利用好客服提效小工具，帮助客服提高响应速度 。
4. 可以监控店铺近7天或30天的3分钟响应率，监控店铺7天或30天的首次响应时间，可以看到同行业平均水平和优秀水位同行业，从而判断门店现状的响应效果 。
5、3分钟回复率诊断详情，可查看店铺不同买家级别的3分钟回复率、未及时回复人数、未及时回复消息分钟数3分钟内回复 。
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